カスタマージャーニーと顧客体験を考える【マーケティングフォーラム参加メモ】
テーマ:~デジタルで実現するお客さまとの関係強化
事例:株式会社 Mizkan Holdings
未来ビジョン宣言:体が喜ぶ未来の美味しさ
ZENBU initiativeの3つの課題
①自然環境の負荷を減らす新しい「サスティナビリティ」
②素材そのものの美味しさを引き出す、新しい美味しさ
③新しい健康:素材の持つ力を最大限に引き出し必要な栄養素をとる
社内の体制
①マーケブランディング②生産性向上プロセス最適化③グローバル事業部
【最適な顧客体験とは?】
●顧客視点