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横浜FCチケットでのチケット購入について

横浜FC_OFFICIAL


皆さん、こんばんは。

本日13時から3月6日（土）ホーム開幕戦　VS 大分トリニータのチケット先行販売がスタートしています。

一般販売は2月24日（水）13時からです。

横浜FCチケットでは様々な企画チケットをご用意し、スタジアムに来場する楽しみをより感じてもらえるよう新規導入しております。

20日（土）からスタートした特別先行販売を含めて3日間ですが、多くの方々からご意見を頂いているので一度こちらで意見の集約をし、システム会社と連携し少しでも不便なく購入して頂けるように改善してまいります。

ログインに関して

横浜FCチケット、ワンタッチパスIDは分かったけど、パスワードが分からない。てか、横浜FCでパスワード設定するような事あったかな？
横浜FCチケットにログインできない・・・パスワード間違いで弾かれるわけでもなく、何をしてもこの画面から移動できない。

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■特別先行・先行販売でご購入される皆さま

横浜FCチケットのログインは『ワンタッチパスID＋生年月日8桁』です。

■一般販売でご購入される皆さま

一般の方は下の【購入に進む】ボタンからお入りください。

■マイシートをお持ちの皆さま

Jチケと横浜FCチケ。
２つのサイトがあることまでは把握してた。けど、マイシート専用サイトの存在を知らなかったので、3時間悪戦苦闘しちゃった・・・

マイシートは横浜FCチケットの通常サイトではなく、別途マイシート専用ページとログイン方法をメンバーメールにてご案内させて頂いております。

チケット購入の操作について

こっから先が進まないじゃん。
こういうもんの作り込みはきっちりやろうよ。
横浜FCチケット、座席を指定するときは座席の見取り図をタップして入っていくのね…説明よく読まないとはじめは戸惑うな。

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席種を選択し【座席を選んで購入】ボタンを押していただいた後、ページ上部へスクロールして頂き、座席図内の希望エリアを拡大して座席を選択してください。

横浜FCチケットを使ってみて思った事。
☆座席を指定するのボタンが機能しない
☆座席のエリア内での位置がわかりにくい
☆席を選んだ時に座席番号が出ない
→次に進むと出るけど座席選択時に知りたい
☆クラメンなのに面倒
・購入者情報の入力
・購入履歴の確認が受付番号

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改善点をわかりやすくまとめて頂きありがとうございます。

以下、購入の流れを動画で表示していますのでご確認ください。

１．購入したいカードをタップ
２．購入したい席種を選択
⇒【座席を選んで購入】【おまかせで購入】のどちらかを選択
（２の前にページ上部の席図から希望席種を直接選択することもできます。）
３．上部にスクロールし、選択した座席図の中の希望エリアを拡大して座席を選択
４．希望の座席をタップし購入画面へ

■推奨のご購入方法

対戦カードをタップし、表示された座席図を直接図面拡大して席種がお選びいただけます。
席種ではなく、見やすい席位置を念頭に置いてご購入いただくことでご購入がしやすくなります。

配券について

ホーム開幕戦いつもの席買えた。
けどJリーグチケットと横浜FCチケットで販売対象席分けてるのか！
最初Jリーグチケットの方無くて誰かに買われたー！て思って近くの席カートに入れてから念のため横浜FCチケットの見たら有ったからこっちで急いで買った。ほんと焦った。

Jリーグチケット、横浜FCチケットでの配席について。
現時点では、Jリーグチケットに配券している座席と、横浜FCチケットで配券している座席を明確にご提示できておりません。申し訳ございません。
今後、どこの座席をどちらの販売サイトに割り当てているかの表示が必要。
販売前の配券はご提示できるかと思いますが、販売状況に応じて企画を組み運用するような場合が想定されるので、現時点では難しい可能性があります。今後も良い方法を模索していきます。

番外編

横浜FCチケット、試合会場よりコンビニで発券した方がストレス少なさそうだな。

試合会場では発券機を設置してレシート発券をしますので、お時間に余裕のある方はコンビニ発券して頂いても問題ございません。
※ただし、コンビニ発券は手数料が発生しますので予めご了承ください。

横浜FCチケット、ざっと読んだけど、チケットの分配とかはできない感じ？

横浜FCチケットは分配・譲渡・リセールの機能はございません。

その他、改善要望

電子（QR）チケットの対応について。

パソコンもスマホも見にくいし使いづらい。
※全体的なUI（画面表示）UX（購入までの導線）について改善。

座席を選択後キャンセルすると、エリア選択まで戻ってしまう。

ログインしているのに購入履歴を見るには別途受付番号が必要。

会場内のどの辺の座席か非常にわかりづらい。

俯瞰で見ようとすると座席が見えなくなる。

初日から多くのお声を頂き、ありがとうございます。
頂いた意見はすべて目を通し改善に活かしていきます。
即時対応できるものは早期に対応していきますので、引き続きよろしくお願いします。

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