GoToトラベル よくある質問

GoToトラベルに関して、お客様から多く寄せられている質問をまとめました。

Q どうすればGoToトラベルの割引が適用されますか?

A 下記のページでYahoo! JAPAN IDにログインした状態でクーポンを獲得してください。
ヤフープラン・ヤフーパックのクーポン獲得はこちら
JTBプラン・るるぶトラベルプランのクーポン獲得はこちら

次に予約内容入力画面にて、「クーポン利用」の項目で「Go To トラベル」のクーポンを選択して予約してください。

Q GoToトラベルのクーポンは利用回数に上限はありますか?

A プランにより異なります。 
ヤフープラン、ヤフーパック:GoToトラベルのクーポンは何度でもご利用いただけます。利用回数に制限はありません。
JTBプラン、るるぶトラベルプラン:1券種1回のみとなります。

Q GoToトラベルのクーポンはTポイントやPayPayとの併用はできますか?

A Go Toトラベルのクーポンをご利用時もお手持ちのTポイント、PayPay残高(ヤフープラン、ヤフーパックのみ)をお支払いにご利用いただけます。

Q GoToトラベルのクーポンといまスグ利用は併用できますか?

A Go Toトラベルのクーポンをご利用時も、ヤフープラン、ヤフーパックではいまスグ利用をご利用いただけます。いまスグ利用の場合、クーポン適用後のお支払金額に対し規定の料率を掛けて利用可能金額を算出します。

Q 他の配布中のクーポンとの併用はできますか?

A クーポンの併用はできません。
ただし、JTBプラン・るるぶトラベルプランで、一部のクーポンは併用可能です。併用可能なクーポンは、「Yahoo!トラベルで使えるお得なクーポン」に記載されているクーポンのうち【Go To トラベル キャンペーンとの併用OK】と記載があるクーポンのみが併用が可能です。

Q GoToトラベルの割引が適用されていない、GoToトラベルのクーポンを選択できないのはなぜですか?

A 予約画面でGo Toトラベルの割引が適用されていない場合、以下の原因が考えられます
Go Toトラベルのクーポンを獲得できていない
 以下のページでクーポンを獲得してください。 
  ヤフープラン、ヤフーパックで使えるクーポン
  JTBプラン・るるぶトラベルプランで使えるクーポン
・選択している宿泊施設が対象外である
 以下のページで対象施設かどうかをご確認ください
  ヤフープラン、ヤフーパックでGoToトラベルのクーポンを使える施設
  JTB・るるぶトラベルプランでGoToトラベルのクーポンを使える施設
 ただし、対象施設であっても、都合によりクーポンがご利用いただけない施設やプランがあります。
・選択しているプランが対象外である
 公式サイトプランはGo Toトラベルの割引対象外です。
・予約条件がクーポンの利用条件と一致しない
 JTBプラン、るるぶトラベルプランの場合、クーポン条件の人数・金額などの条件に該当していないとご利用いただけません。
・東京都・海外にお住まいの方が予約している

 東京都・海外にお住まいの方はGo Toトラベルの対象外となりますので、ご了承ください。
※2020年10月1日の旅行から、東京発着のご予約へのGo To トラベル割引クーポン適用の予約が可能となりました。(2020年9月18日時点)

Q Yahoo!トラベルに掲載されている宿泊施設すべてで使えますか?

A このクーポンは、Go To トラベル事業事務局により衛生対策への取り組みが確認された宿泊施設でご利用いただけます。ただし、対象施設であっても、都合によりクーポンがご利用いただけない施設やプランがあります。

また、東京都内の宿泊施設の予約、および東京都内の宿泊施設を利用するヤフーパックの予約にはご利用いただけません(2020年9月30日の旅行まで)。
※2020年10月1日の旅行から、東京発着のご予約へのGo To トラベル割引クーポン適用の予約が可能となりました。(2020年9月18日時点)
対象・対象外の宿泊施設・エリアは変更となることがありますので、最新の情報をこちらからご確認ください。

Q 同行者に東京在住の人が含まれる場合、Go Toトラベルは適用されますか?

A 同行者が東京都在住の場合、その方はGo Toトラベルのクーポンの適用対象外となります(2020年9月30日の旅行まで)。ご予約の際には十分にご注意ください。
※2020年10月1日の旅行から、東京発着のご予約へのGo To トラベル割引クーポン適用の予約が可能となりました。(2020年9月18日時点)
東京や海外にお住まいの同行者の方がGo To トラベルのクーポンを利用せずに、別で予約をされることは問題ありません。

Q 予約者が東京以外に在住であれば、Go Toトラベルは適用されますか?

A 予約者が東京以外に在住であっても同行者が東京都在住の場合、東京都在住の方はGoToトラベルのクーポンの適用対象外となります(2020年9月30日の旅行まで)。ご予約の際には十分にご注意ください。
※2020年10月1日の旅行から、東京発着のご予約へのGo To トラベル割引クーポン適用の予約が可能となりました。(2020年9月18日時点)
東京や海外にお住まいの同行者の方がGoToトラベルのクーポンを利用せずに、別で予約をされることは問題ありません。

Q 掲載されている金額はGo To トラベル適用後の価格ですか?

A 予約画面で、「クーポン利用」の項目よりGo To トラベルクーポンを選択した際に表示される金額がクーポンを適用した金額となります。

ご予約後にクーポンが適用されているか確認したい場合は、マイ・トラベルより該当の予約の詳細のクーポン利用の項目をご確認ください。

Q GoToトラベルのクーポンを使用した場合、Yahoo!プレミアム会員特典のPayPayボーナスライトはもらえますか?

A ヤフープラン、ヤフーパックでGoToトラベルのクーポンを利用した場合でも、オンラインカード決済で予約すればプレミアム会員特典のPayPayボーナスライトを獲得できます。
ただし、クーポン適用後のお支払金額に対し規定の料率を掛けて付与数を算出します。

Q GoToトラベルのクーポンを使用した場合、5のつく日や旅!旅!サンデーのPayPayボーナスライトはもらえますか?

A ヤフープラン、ヤフーパックでGoToトラベルのクーポンを利用した場合でも、それぞれのキャンペーンページにてご予約前にエントリーをおこなえば、5のつく日と旅!旅!サンデーのPayPayボーナスライトを獲得できます。
ただし、クーポン適用後のお支払金額に対し規定の料率を掛けて付与数を算出します。

Q クーポンを使用していなくても、還付の対象となりますか?

A 予約をおこなった日時により異なります。ヤフープランおよびヤフーパックについては以下をご確認ください。
■2020年7月27日(月)正午以前に予約した場合
ご予約の内容や宿泊日などにより還付の対象となる場合があります。
詳細はこちらのご案内をご確認ください

■2020年7月27日(月)正午以降に予約した場合
GoToトラベルクーポンがご利用いただけるため、還付の対象とはなりません。

国内宿泊のヤフープラン以外のプランについてはこちらをご確認ください。

Q 還付の手続きはどのように行いますか?

A 予約したプランや決済方法によりお手続きが異なります。
■ヤフープラン(国内宿泊予約)
・現地決済でご予約の場合
旅行者(宿泊代表者)ご自身で、「Go To トラベル 事業事務局」に2020年8月14日~9月14日までの間に、還付手続きを行ってください。なお、具体的な手続き方法や必要書類につきましては、Go To トラベル 旅行者向け公式サイト(外部サイト)をご確認ください。

・オンラインカード決済でご予約の場合
こちらの1)をご確認ください。

■ヤフープラン以外の国内宿泊予約
こちらの2)および3)をご確認ください。

■ヤフーパック
こちらをご確認ください。
ヤフーパックはオンラインカード決済のみとなり、現地決済はありません。

Q Go To トラベルクーポンの配布前に予約しましたが、割引を適用するために予約しなおす必要はありますか?

A クーポン配布前(ヤフープラン、ヤフーパックは7月27日正午以前、JTB・るるぶトラベルプランは8月6日以前)のご予約については、条件を満たせば還付の申請を行うことができますので、必ずしも予約をしなおす必要はありません。

還付を受けられる条件については、Go To トラベル 旅行者向け公式サイト(外部サイト)をご確認ください。
還付の申請については、こちらをご確認ください。


Q 7月27日正午以前にPayPayボーナスライト上乗せプランを予約しましたが、還付をうけることはできますか?

A GoToトラベル旅行者向けサイトに掲載されているよくある質問という資料に、以下のような記述があります。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
宿泊施設が自らポイントやマイルの設定を行うものについては、支援の対象外となります。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
宿泊施設が独自にPayPayボーナスライトを上乗せしているプランをすでにご予約済みの場合、還付申請の対象外となります。
そのまま予約を継続するか、キャンセルして他のプランを予約しなおすか、お客様のご判断にてご対応ください。

Q 予約をキャンセルした場合、キャンセル料金は発生しますか?

A プラン内容により異なります。
マイ・トラベルにてご予約内容詳細のキャンセルに関する規定をご確認ください

ヤフーパックの予約キャンセルの場合、キャンセル料金はクーポンご利用前の旅行代金に対して適用となります。

Q キャンセル料金に対してクーポンは使用できますか?

A キャンセル料金のお支払いに対してクーポンは使用できません。

Q 今後緊急事態宣言などを発表する県が出てきた場合、GoToトラベルのクーポンを使用した予約のキャンセル料はどうなりますか?

A 状況により異なります。以下の想定をご確認ください。

・ご予約済みの宿泊施設のある自治体などが独自の緊急事態宣言などを出した場合
 ご予約のプランの規定通りのキャンセル料金の扱いとなります。

・すでにご予約済みの宿泊施設がGoToトラベルの対象外となった場合
 ご予約のプランにより取り扱いが異なります。
 ヤフープラン:こちらのご案内をご確認ください
 JTBプラン、るるぶトラベルプラン:こちらのご案内をご確認ください
 ヤフーパック(JAL便利用):2020年8月18日時点では未定です。
 ヤフーパック(ANA便利用):旅行条件書第10項「旅行契約内容の変更」に基づき、ご予約をキャンセルいたします。その場合、キャンセル料金はいただきません。

・全国的な緊急事態宣言が再度出され、GoToトラベルキャンペーンが中止となった場合
 この場合の取り扱いについては2020年8月18日時点では未定です。

Q 9月以降の予約をしていますが、地域共通クーポンは後からもらえますか?

A 地域共通クーポンは以下の日程での予約の場合に配布となる予定です。

国内宿泊(ヤフープラン):2020年10月1日以降のチェックイン
ヤフーパック(国内宿泊+航空券):2020年10月1日以降の出発

配布方法など詳細は決まり次第、当サイトにてご案内します。
すでにご予約済の10月1日以降チェックインまたは出発のお客さまもご利用いただけます。クーポンの受け取り方法など詳細については別途ご案内いたします。


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