＜2021年度版＞カスタマーサクセスに関する実態調査（第1弾）
こんにちは！バーチャレクスのTKです。 この記事は、2019年3月から毎年実施している「カスタマーサクセス」に関する調査の結果レポートです。 「顧客の成功こそが、自社の…
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「カスタマーサクセス」ってググったけど、結局わからなくて自分でまとめることにした件
こんにちは、バーチャレクスのNKです。 新卒で入社して4年間、コンサルタントとして日々お客様の課題と向き合ってきた中で、自身のマインドセットとしての「カスタマーサク…
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RPA2.0による新しい未来を目指して【後編】
こんにちは、バーチャレクス・コンサルティングのykです。 先日より、「RPA2.0による新しい未来を目指して」と題して、DXを加速させる「RPA」や「周辺のテクノロジー」に…
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RPA2.0による新しい未来を目指して【中編】
こんにちは、バーチャレクス・コンサルティングのykです。 前回より、DX時代の流行として押さえる必要がある、RPAを中心として周辺ソリューションとの組み合わせによる「R…
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RPA2.0による新しい未来を目指して（前編）
こんにちは、バーチャレクス・コンサルティングのykです。 今回も、前回に続いて「RPA」について書いていきます。 前回は、RPAを通じて働き方の「質」を上げたいと考えて…
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【知識ゼロでわかる】RPA化しやすい作業とは？
こんにちは、バーチャレクス・コンサルティングのykです。 今回は、昨今のIT/デジタル化による業務効率化・自動化で注目度が増している「RPA」についての内容です。これか…
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