スモールビジネスのマーケティングに必要なのは感情移入かもね
マーケティングは幅広く人によって定義が様々ありますが、共通しているのは「ユーザーの事を考える」と言う話し。
・ユーザーのニーズは何?
・ユーザーの求めているのは何?
・ユーザーは自社の商品、サービスで満足しているの?
・ユーザーが満足していない場合、どうすれば良いの?
等々、とにかく「ユーザー視点」で物事を考えるのがセオリー。なので、マーケティングの世界では、ユーザーへのインタビュー等は頻繁に行われています。
で、ユーザー視点ってのはとどのつまり、「ユーザーになりきる」