2019年7月の記事一覧
kintoneの導入（営業管理編）
キントーンを導入し始めて早2年、まだまだ本格運用には至っていませんが、どのように運用を開始したのか、まとめてみました。
前項で記載した通り、このままの営業体制では営業をバージョンアップできない、という思いからkintoneを導入することとした。
なぜkintoneに決めたのか
１．導入の際のコース まずは、最初に最低の導入者数、５人でライトコース（年額 45,850円）で契約することとした。実
【参加レポート】BtoB×SaaS×CS担当者のためのLT大会(第5回)【スライド大量】
『BtoB×SaaS×CS担当者のためのLT大会(第5回)』に参加してきましたー！
実際にカスタマーサクセスに取り組んでいる方々の魂のアウトプットは、とてもとてもとても勉強になりました。ので！私もアウトプットで還元していきたいと思います！
「勉強になりました」では終わらせませんよ！！！！！！
タイムスケジュール
当日のタイムスケジュールはこんな感じでした（イベントページより抜粋）。
ひたす
Googleドライブで印刷ダウンロード不可のファイルはスマホアプリからは見れない
タイトルそのままなのですが、Googleドライブには特定のファイルを「コピー、印刷、ダウンロード不可」にすることができます。情報漏えい防止にとても便利な機能です。うちの職場では特定の技術資料を「コピー、印刷、ダウンロード不可」にしたドライブに格納しています。
ところがある日、メンテナンスのスタッフから「これ携帯から見れないんじゃ意味ないよー」と言われました。
え？そんなバカな…と思って、実際に
Google Form, Slack, Zapier, Trelloで作る簡易ヘルプデスクシステム
最近問い合わせを捌き切れなくなってきて、対応漏れが出てきたので、Google Form, Slack, Zapier, Trelloで簡易的なヘルプデスクシステムを作ってみました。ZapierはStarter以上のプランが必要になります（多段Zapである為）。トライアルでも同じものが作れます。
社内のヘルプデスクの歴史歴史というほどのものでもなく、半年以内の出来事なのですが簡単に経緯だけ説明しま