「持ち出し中」という表示 → ×

在宅勤務などでネットショッピングが増えていると聞きます。配送状況をスマートフォンやパソコンで確認できるのは大変便利で、利用されている方も多いのではないでしょうか。

しかし、上記の配送会社の追跡サイトでは、現在の状態の表現が独特であり、利用者の視点から見ると、かなりわかりにくいのです。

現在の状態が「持ち出し中」となっていますが、一般的には「配達中」です。社内用語をできるだけ使わず、用語の表現を吟味してサービスの利用者視点に沿ったものにするだけで、わかりやすくなると考えます。