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【書籍でインプット】ユーザーインタビュー

カスタマーサクセス/PdMを業務で遂行する中で、顧客の本質課題やペインを探るべくユーザーインタビューを行う機会があったので、その際にインプットして知識に昇華できた書籍を紹介します。

デザインリサーチの教科書

ユーザーインタビューを始めるにあたり、お手伝いいただいているUXデザイナーさんにおすすめされた本。デザインリサーチの概要・メリットなどの解説から、インタビュー方法や分析方法など実際のHowも細かく記載されています。私は実際にインタビューする立場であったっため、インタビューの種類インプットからデプスインタビューの準備と実践、中間アウトプットのイメージを沸かせるために最初にインプットしました。

ユーザーインタビューをはじめよう

ユーザーインタビューの全体感をインプットできる一冊。

ユーザーインタビュー自体が初めての経験だったこともあり、ユーザーインタビューの概要・効果からインプットし社内にも展開する必要があったため、とっかかりとして参考になりました。質問の掘り方や質問から得られたデータの分析方法も記されており、実際のHowをインプットこともできますので、初学者におすすめです。

ユーザーの「心の声」を聴く技術
~ユーザー調査に潜む50の落とし穴とその対策〜

ユーザーインタビュー・行動調調査における超具体のHowが満載。
インタビューにおける準備の方法や注意点、質問の掘り方、アウトプットの手法や分析方法などが記載されていて、初学者の逆引き辞書にも利用できる一冊です。

21世紀のビジネスにデザイン思考が必要な理由

デザイン思考とは?からデザイン思考をビジネスに取り入れるインパクトやメリットをインプットできる一冊。
ユーザーインタビューを実施するにあたり、あらためてデザイン思考の要所をインプットすることに利用しました。(ユーザーインタビューを利用しての問題解決・ユーザーに与えるインパクトの整理など)


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