サービスデザインの教科書ノート

定義段階 定義の段階では、発見段階で獲得した 知見、インサイト、組織の目標や指針等を相互に 照らし合わせ分析し、重みづけることで、デザイン的挑戦のテーマをフレーミングする。また、それに取り組む実行可能なタスクとともに「デザインブリーフ」と呼ばれる仕様書を取りまとめることになる。つまり、定義段階の狙いは、問題及びその問題に取り組むための計画を明確に設定することにある。 また、このような 取り組みの中で、プロジェクトのメンバーは、問題の解決策に影響を及ぼす要因について認識して