TPR 2021 1Q カンファレンスコール
カンファレンスコールのdeepLでの翻訳分そのままのものです。個人で勉強するためにnoteにしてます。意外と反響がありニーズもありそうなので公開しようと思いました。
ただし、Seeking alphaで直前の四半期はカンファレンスコールを無料で公開してますがそれより前のものは有料になってます。そのためこのnoteも次の4半期発表があったら非公開にしますのでそれまでお楽しみください。
翻訳もモロに間違っている場合もありますがご容赦ください。
以下本文です。
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ジョアン・クレボワズラット
おはようございます。ありがとう クリスティーナ ようこそ 皆さんとご一緒できて光栄ですし、このような重要な時期にこの偉大な会社を率いていることを大変光栄に思います。チームが組織全体で推進している勢いを誇りに思いますし、共に大きなチャンスを創造し、掴み取ることができると確信しています。
さて、業績についてご説明します。プレスリリースにもありますように、第1四半期はすべてのブランドで予想を大きく上回り、当社がアクセラレーション・プログラムの一環として行っている大胆な行動を実証しました。トップライン（売上）のトレンドは、デジタルと中国での好調さに支えられ、連続して大幅に改善しました。卓越した価値を提供する魅力的で高品質な製品をお客様に提供することで、AUR(「Average Unit Retail＝（一点あたりの単価）」を意味する。一点単価のこと。)を向上させることに成功しました。その結果、当四半期はプロモーション活動が減少し、売上総利益率が大幅に拡大しました。同時に、引き続き厳格なコスト管理を行っています。
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これらを合わせると、厳しい状況にもかかわらず、営業利益と EPS は前年同期比で大幅な増益を達成しました。重要なことは、フリー・キャッシュ・フローが大幅にプラスになったことで、第 4 四半期は 15 億ドルの現金および現金同等物と、ホリデー・シーズンに向けて在庫がきれいになったことです。この業績は、魅力的なプレミアム・ハンドバッグ、アクセサリー、フットウェアの各カテゴリーでリーダーシップを発揮している当社のブランド力を裏付けています。これはまた、タペストリーのプラットフォームの競争力を強化するものでもあります。第一に、世界中の優秀なチームが、お客様に素晴らしい体験をお届けするために多大な機敏さと情熱を発揮してきました。
第二に、ブランドや地域にまたがる消費者インサイトリソースは、価値を引き出すためのツールと深い消費者知識を提供しています。第三に、当社の多様なサプライチェーンとスケーラブルなグローバルオペレーションは、特にこのような不安定な時代には非常に貴重な存在であることが証明されています。そして4つ目は、世界中でアクセス可能な当社のテクノロジー・インフラストラクチャと堅牢なデジタル機能です。さらに、これらの強みを活かして、当社は加速化プログラムに向けて有意義な進展を遂げています。
当四半期の主なハイライトは以下の通りです。第一に、当社はデジタル・チャネルで3桁の成長を継続し、没入感のある顧客体験を提供するためにグローバルな能力を活用しています。第一に、デジタル・チャネルは引き続き 3 桁台の成長を続けており、没入型の顧客体験を提供するためにグローバルな能力を活用しています。このような外部収益の増加は、北米のブランド全体で約 80 万人の新規顧客を獲得したことによります。重要なことは、これらの顧客のリピート購入をより高い頻度で促進することに成功していること、そしてミレニアル世代やZ世代の顧客（今後の売上を左右するキー）をオンラインで獲得することに成功していることです。
さらに、当社のデジタルビジネスは、それぞれの実店舗チャネルよりも高い営業利益率を実現しているため、オンライン販売の成長が利益成長を促進しています。消費者のオンラインへのシフトは今後も継続する傾向にあると考えており、この分野のビジネスの牽引力に期待を寄せています。
第二に、革新的な製品の品揃え、マーケティングの強化、ダイレクトチャネルとサードパーティによるオンライン販売の拡大により、当四半期には中国でも大きな成長を遂げました。実際、コーチはTmallでのソフトオープンからわずか1年で、Tmallでのハンドバッグブランドのランキング1位になりました。中国でのデジタルビジネスは急速に成長していますが、まだまだ発展途上にあり、特に中国の消費者はデジタルに積極的に取り組んでいるため、私たちが持っている滑走路が非常に大きいことを強調しています。
第三に、これまで述べてきたように、当社は意思決定を促進するために、業界をリードするデータおよび分析機能の構築に取り組んでいます。当四半期は、データと分析を活用して、マーケティングメッセージ、品揃え計画、プロモーションレベルを最適化し、AURの向上をサポートしました。これらの取り組みの成果は、革新的な製品の提供や在庫管理と相まって、当四半期の売上総利益率の大幅な拡大に表れています。
第四に、機動的で拡張性のある事業モデルの構築に向けて、さらなる前進を遂げました。組織構造を合理化し、チームに権限を与えています。この取り組みの一環として、当社はグローバルなコーポレート・ヘッド・コスト（会社の人件費っぽい）をランレートベースで 20%削減しました。その結果、より迅速な意思決定を可能にする、より俊敏な組織へと成長しています。短期的には、これにより、現在の需要環境に合わせたコストベースの調整が可能になります。そして長期的には、営業利益率と収益性の高い成長をサポートしています。
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また、グローバルな車両の最適化を通じた効率化も推進しています。私たちは、オムニチャネル化が進む消費者に一貫したブランド体験を提供しながら、店舗ネットワーク全体の収益性を向上させることに重点を置いています。全体的には、アクセラレーション・プログラムを通じて、お客様のニーズに応えながら、収益性の高い事業拡大のための強固な基盤を構築しています。
さて、ホリデーシーズンに向けての包括的な戦略と、ダイナミックな背景に対応するためにタペストリー全体で進めている取り組みについてご紹介したいと思います。私たちは、クラス最高の実行を目指して、自分たちがコントロールできる範囲内の要因に引き続き焦点を当てていきます。私たちは消費者の皆様を第一に考え、各ブランドが当四半期を通して新しさを提供しています。私たちは、お客様にシームレスなショッピング体験を提供するために、路上での集荷や非接触型の支払いオプションを提供し、バーチャルアポイントメントの機会を提供します。また、北米の一部のアウトレットストアでは、バーチャルキューを提供するための新技術をテストしており、お客様は列を迂回して入店時間になるとアラートテキストを受け取ることができます。（covidに対する早い対応〇）
重要なことは、ソーシャル・ディスタンスの要件とそれに関連したキャパシティの制約を考慮して、ホリデー・ショッピング期間を延長する戦略を実施しており、お客様にシーズンの早い時期にホリデー・ショッピングを開始する機会を提供することで、ピークのサンクスギビング・ウィークの前倒し需要を引き出しています。（$ETSYも同じこといってたなぁ）
また、今年の北米のホリデー売上の半分近くを電子商取引が占めると予想されていることから、デジタルにも引き続き力を入れていきたいと考えています。また、プロモーション、在庫、コストの管理についても、引き続き規律ある管理を行っていきます。全体的に、私たちは包括的な計画を立てており、この重要で前例のないホリデーシーズンに卓越した顧客体験を提供するために、私たちの規模、小売オペレーションの専門知識、ブランド全体のベストプラクティスを活用する機会を得ています。（ちょうどECに力をいれているから時流に乗っている）
コーチの概要
ブランド別の具体的な業績と戦略に目を向けてみましょう。売上高は予想を上回り、売上高は前年比9%の減少にとどまりました。また、売上総利益率も引き続き拡大し、販管費を活用しながら、営業利益率は710ベーシスポイント増加しました。
第1四半期には多くのハイライトがありました。当社の戦略的優先事項に沿って、魅力的な製品を提供し、スタイルのシルエットや価格帯の革新を実現しました。リテールでは、シグネチャーや独自のブランドコードを様々な新しいイタレーションに進化させ、タビーやハットンなどのトップファミリーを進化させ続けました。9月には「Coach by Jean-Michel Basquiat（コーチ バイ ジャンミッシェル・バスキア）」コレクションを発表し、全世界のカテゴリーで高い評価を得ました。（すごく攻めてる。男性の自分は好きだけどどうなんだろ。それこそ若い世代の女性には響くのかな？）
アウトレットでは、タウンバケットショルダーバッグ、セレナサッチェル、モリートートなど、ファッション性と機能性を両立させた新しさを提案しました。重要なことは、私たちはプロモーションへのアプローチを規律あるものにし続けており、私たちの戦略に沿って、お客様の目線をコーチの製品の価値、属性、品質にシフトさせています。実際、グローバルなハンドバッグのAUR（単価）は、北米での20%以上の成長を含め、再び25%以上の増加となりました。
デジタルチャネルでは、販売とエンゲージメントを促進するための機能とサービスを拡大したことで、再び3桁の収益成長を実現しました。北米のEコマース・チャネルでは、50万人以上の新規顧客を獲得し、昨年と比較して大幅に増加しました。
中国に目を向けてみましょう。当社の成長は、中国本土での約40%の増加に支えられています。さらに、消費者の国内旅行へのシフトが進む中、中国の免税店チャネルを通じて観光客の需要を取り戻しました。
ホリデー市場では、商品戦略を強化し、革新的で消費者の心を動かす魅力的な商品を提供しています。チャネルを横断して、ホリデーシーズンの延長線上にある贈答品の選択肢に焦点を当てていきます。
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リテールでは、既報の通り、グローバルアンバサダーのジェニファー・ロペスと提携し、コーチ バイ JLOデザインのハットンバッグを今月世界に向けて発売しました。（素人のぱっと見、コーチ感が少ない気が）
アウトレットでは、最近開始したマーベルとのコラボレーションが、顧客エンゲージメントを強力に牽引しています。同時に、プロモーション活動の縮小を継続しながら、お客様に卓越した価値を提供していきます。この戦略の重要な要素の一つは、計画的なSKU（Stock Keeping Unit（ストック・キーピング・ユニット）の略で、受発注・在庫管理を行うときの、最小の管理単位）の削減であり、これは生産性の向上と消費者へのブランドメッセージの明確化を促進するための鍵となります。これらの施策が第2四半期の売上総利益率の拡大を支えるものと期待しています。
マーケティングについてですが、魅力的で包容力のあるメッセージングが求められています。ホリデーキャンペーンでは、ジェニファー・ロペス、マイケル・B・ジョーダン、水原希子、yang zi、ジェレミー・リンなどのグローバル・ブランド・アンバサダーにスポットを当てています。このキャンペーンでは、私たちが生まれながらにして築き上げてきた家族と、時を経て選択してきた家族との一体感、永続する関係性、そして現代の家族の力を称えています。
まとめると、第1四半期のブランドの業績を喜ばしく思うとともに、市場シェアを獲得し、長期的な成長を牽引するコーチの能力に自信を持っています」と述べています。
ケイト・スペードの概要
次に、ケイト・スペードについてです。当ブランドの第1四半期の業績は、トップライン(売上）、ボトムライン（利益）ともに予想を上回るものであり、非常に満足しています。売上高は前年同期比21％減と、前四半期比で改善しました。これには、利益率の低い卸売り処分事業の戦略的撤退による7ポイントの影響が含まれています。売上総利益率は100ベーシス・ポイント拡大しましたが、これは主にチャネルミックスによるもので、フットウェア事業を内製化したことによるマイナスの影響で部分的に相殺されました。また、コストの厳格な管理とレバレッジを効かせた経費の投入により、営業利益率は380bp上昇しました。
これらの堅調な業績に加えて、当四半期には多くの重要な戦略的マイルストーンがありました。新しいシグネチャー・プラットフォーム「スペード・フラワー」（下記添付）を通じた革製品の再活性化が進みました。このコレクションは、新規顧客と既存顧客の両方から世界的な成功を収めました。マルゴーは引き続きトップセラーを維持し、スペシャリティ・チャネルではフェイクファーのレメディ・バッグをはじめとするノベルティ製品にもお客様からの反応がありました。（コーチに比べるとお求めやすい価格）
ハンドバッグ以外では、ジュエリー、フットウェア、ハイテクアクセサリーが比較的好調でした。これらのカテゴリーは、ブランド独自のライフスタイルのポジショニングの基盤となっており、顧客の獲得やクロスセルにも重要な役割を果たしています。
デジタルへの転換。ケイト・スペードは、確立されたEコマース事業を展開しており、デジタル販売の浸透度はブランド内で最も高いです。当四半期もオンラインでの勢いを継続し、プラットフォーム全体で魅力的なブランド体験を提供することで、2桁台の力強い収益成長を達成しました。実際、北米の E コマース・チャネルを通じて 25 万人以上の新規顧客を獲得し、昨年よりも大幅に増加しました。さらに、デジタルチャネルを通じて10万人以上のお客様に再来店していただき、昨年と比較して100%の増加となりました。これは、中核となる顧客基盤との関係を強化する上で、私たちが行っている牽引力を示す重要なグリーンシュートです。
休日のケイト・スペードの優先順位に目を向ける。最も重要なことは、ギフト、喜び、お祝いの目的地としてブランドを位置づけていくことです。スペシャリティ分野では、「スペード・フラワー」のアソートの成功を土台に、新たなコーティングキャンバスを発売します。さらに、オールデイ・トートの発売にも興奮しています。また、ブランドアンバサダーの渡辺直美さんとのコラボレーションも発表し、日本を皮切りにグローバルに展開していきます。（画像のファイル名「渡辺」）
また、アウトレットでは、ブランドのDNAを受け継いだ、ホリデーシーズンにぴったりの商品を展開します。また、ホリデーシーズン中の週末には、ボックスギフトセットの種類を増やし、限定商品を発売します。また、当四半期中には、新しい中核となるハンドバッグコレクション「Natalya（ナタリア）」を発表します。
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チャネルを横断して、私たちの品揃えに新しさをより完全に取り入れ、楽しくてウィットに富んだ形でお客様をワクワクさせるような商品を提供しています。同時に、私たちのチームは、デジタルやソーシャルメディアのプラットフォームを活用したり、消費者に新しい革新的な方法で参加してもらうためのポップアップストアをオープンしたりと、顧客体験を進化させ続けています。これらは、消費者を第一に考え、現在の状況に適応するためのチームの敏捷性と対応力を示す好例です。また、ホリデーシーズンのマーケティングキャンペーンは、ストーリー性のあるブランドとしての強みを活かしながら、お祝いの気持ちと遊び心の両方を盛り込んだものになるでしょう。また、メッセージを増幅し、消費者と関連性のある方法でつながるための方法として、TikTokなどの新しいデジタルプラットフォームも試しています。
最後に、私はケイト・スペードの長期的な可能性について、非常に楽観的に考えています。私たちは大きな進歩を遂げていますし、まだまだ課題はありますが、正しい道を歩んでいると確信しています。
スチュアート・ワイツマンの概要
次はスチュアート・ワイツマンです。当四半期の業績は非常に好調でした。売上高は前年同期比35%減となりましたが、中国やEコマースを中心としたダイレクトビジネスが好調であったことから、前四半期から改善し、予想を上回る結果となりました。
さらに、厳格な経費管理や不採算市場からの撤退、店舗閉鎖などの戦略的行動に注力した結果、ブランドの営業損失は前年同期比で大幅に縮小しました。当四半期は、市場のカジュアル化の流れに乗って、関連性の高い魅力的な商品を提供しました。ランド・ファミリーのアイコン的存在である 5050 （下記画像添付。10万円するんだ(;^_^A）をはじめとする、主要な分類の革新を推進しました。パールの装飾が施されたソンドラブーツに代表されるカジュアルコンバット製品では、強力なパフォーマンスを発揮しました。また、KOLBIE（コルビー）、WENDA（ウェンダ）、IVEY（アイビー）のブーティを発売し、ラグソールのトレンドを取り入れました。
消費者へのフォーカスを維持するために、私たちは一連の対面およびバーチャルトランクショーを通じてお客様からのフィードバックを基に、サイズと幅を拡大して再発売しました。これにより、ファッションとフィット感を融合させたブランドを愛する最も忠実な顧客の維持と再活性化が促進されました。さらに、米国の E コマースチャネルでは、昨年に比べて 40%以上の新規顧客を獲得し、より強固なデジタルプレゼンスを確立することは、ブランドにとって継続的な機会となっています。
マーケティングでは、グローバル・スポークスウーマンのセレーナ・ウィリアムズと中国の新アンバサダーであるエレーン・チュンを起用した秋のキャンペーンを通じて、文化的な関連性を高めました。さらに、「5050 VOTE」（大統領選挙への投票を呼び掛けるものみたいで、バイデンさんの奥様が履いてたようです。）キャンペーンを開始し、限定デザインの5050ブーツを紹介しましたが、初週に完売しました。このキャンペーンでは、これまでに15億回以上のインプレッションを獲得しました。また、主要な卸売りアカウントとのパートナーシップを強化し、一貫した実行とオンタイムでの納品に支えられました。春に向けて、私たちはこれらの小売店での存在感を再確立し始めています。前述したように、当社の戦略に沿って、最大のチャンスがある市場とチャネル、特に中国に販売を集中させ、既存のブランドの勢いを構築しています。同時に、計画通りに不振店舗や市場を閉鎖しました。
次に、スチュアート・ワイツマンのホリデー戦略に移ります。商品面では、ブーツ、ブーティ、スニーカーという主要な分類を重視し、バイ・ナウ・ウェア・ナウ・スタイルとトランジショナルな商品のバランスを取りながら、商品を展開していきます。また、カジュアル商品では、これらのアソートにLIFT、ラグソールを採用し、引き続き勢いをつけていきます。
マーケティングの観点からは、冬のシーズンに向けて、ハイファッションで高機能なブーツやブーティを履いて女性を引き上げることに焦点を当てた、没入感のある360度のキャンペーンでブランドアンバサダーを起用していきます。
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最後に、私たちはブランドの明確なビジョンを持っており、ビジネスに有望な緑の芽が出てきています。スチュアート・ワイツマンは、計画期間内に収益性の高い成長を遂げることができると確信しています。
第1四半期の好調さを受けて、私たちはポートフォリオ全体の成長を加速させることができるという楽観的な見方を強めています。3つの強力なブランドは、それぞれが独自の目的を持ち、魅力的なカテゴリーでリーダーシップを発揮しているため、強力な基盤を持ち、ホリデーシーズンやその先のシーズンに突入した際にも、十分なポジションを確保しています。消費者に焦点を当て、タペストリーのプラットフォームを最大限に活用することで、ブランドへの欲求を高め、革新的で関連性の高い商品、シームレスなショッピング・ジャーニー、没入型の顧客体験を通じて、お客様のニーズをより的確に満たすことができるでしょう。これらの取り組みは、タペストリーをよりスリムで対応力のある組織へと変革するために進めている作業と相まって、ポートフォリオの成長を加速させるだけでなく、事業全体の収益性とキャッシュ創出力を高め、計画期間中にトップラインとボトムラインの持続的な成長を推進していきます。
それでは、アンドレア氏に引き継いで、当社の業績と見通しについて詳しくお話していただきます。アンドレアさん？
アンドレア・ショー・レズニック
ジョアン、皆さん、おはようございます。私は、これはあなたがすべての安全と健康を見つけることを願っています。始める前に、私のコメントは非GAAP基準の業績に基づいており、対応するGAAP基準の業績と関連する調整は、本日当社のウェブサイトに掲載されている決算リリースに掲載されていますので、ご留意ください。
ジョアンが述べたように、第 1 四半期の業績は、ブランドのポートフォリオ全体で、トップラインとボトムラインの観点から予想を上回るものでした。総売上高は前年同期比 14%減となり、すべてのブランド、地域、チャネルにおいて、前四半期比で大幅な改善が見られました。地域別では、中国で二桁の増収を達成し、その中には二桁のブリック＆モルタルも含まれています。中国以外の地域では、売上高の傾向が引き続き圧迫されていますが、すべての地域で前四半期からの大幅な改善が見られました。チャネル別では、Eコマースが引き続き好調に推移したことが業績を牽引し、再び3桁成長を達成しました。また、グローバル店舗の売上動向も引き続き改善しました。ホリデーシーズンは、中国をはじめ、世界のすべてのデジタルチャネルで勢いが持続し、好調なスタートを切りました。もちろん、今期の大部分は目の前にあり、様々な変数がありますが、このような状況下では、売上総利益率（P&L）の低下は避けられません。
損益計算書を見てみると、売上総利益率は前年同期比320ベーシス・ポイント拡大し、コーチ社では350ベーシス・ポイントの大幅な改善を達成しました。この拡大は主に、価格規律の維持とAURの向上という戦略を成功裏に実行した結果、プロモーションのレベルが低下したことと、地理的なミックスが引き続き追い風となったことによるものです。ケイト・スペードでは、利益率の低い卸売販売チャネルの戦略的な撤退をはじめとするチャネルミックスの効果により、売上総利益率が100ベーシスポイント上昇しました。スチュアート・ワイツマンでは、予想通り、市場撤退に先立って在庫を処分した結果、売上総利益率は前年同期比で小幅に低下しました。
販管費は前年同期比20％減となりましたが、これは主に効果的な経費管理と、先に発表したオペレーテ ィング・モデルの変革に向けた行動（ランレート・コーポレート・ヘッド・コストの20％削減を含む）を反映したものです。さらに、香港オフィスの売却、取締役会、経営陣、従業員の一時的な報酬減額による利益も発生しましたが、これは11月1日から再開される予定です。また、売上高の減少に伴う変動費の削減を実現したほか、特に四半期の初めには小売店の一時帰休の恩恵を受けました。
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これらを合わせると、当四半期は売上高が減少したにもかかわらず、営業利益は37%増、営業利益率は720ベーシスポイントの拡大を達成しました。ご存知のように、21年度は効率性を重視した利益成長の年になると予想（ココ大事！！）しており、売上総利益率の向上と販管費の削減を推進できるかどうかが、複数年にわたる成長の道のりの進捗状況を示す最初の指標になると予想していました。これは、現在進行中の基盤的な変化と、当社の加速プログラムの下で長期的な収益性の高い成長を牽引する可能性を反映したものであり、当四半期の力強い営業利益率の拡大に特に満足しています。
当四半期の希薄化後1株当たり利益は0.58ドルで、前年同期の0.40ドルから45％の増加となりました。
さて、配当金の話に移ります。タペストリーでは、グローバルフリートの最適化を継続しているため、前四半期と比較して全世界で15の拠点を閉鎖し、過去1年間で50の拠点を閉鎖しました。
バランスシートとキャッシュフローの説明に移ります。当四半期の現金および現金同等物の残高は15億ドルと、好調な状態で終了しました。当四半期末の借入金残高は、9億ドルのリボルバーで借り入れた7億ドルを含め、23億ドルとなりました。在庫総量は8%減少して第4四半期を終えましたが、これは予想を上回る収益を上げたため、予想を上回る結果となりました。背景には不透明感が残っていますが、ホリデーシーズン以降の在庫は十分に確保されていると考えています。組織としては、粗利益率を拡大しながら、在庫回転率の目標を引き締めています。
第 4 四半期の設備投資は前年同期比 64%減の 2,600 万ドルとなりましたが、これはデジタル事業を中心とした高収益プロジェクトへの投資を引き続き優先させる一方で、新規店舗への支出を削減するために全体的な支出を厳しくコントロールしているためです。21 年度の設備投資は、通常の年間支出と比較して約 1 億 2,500 万ドルの減少となる 1 億 5,000 万ドル程度になると予想しています。第 4 四半期のフリー・キャッシュ・フローは、前年同期の 6,600 万ドルの支出を大幅に上回る 6,400 万ドルとなりました。これは、当社のブランドと事業の回復力と効果的な管理を裏付けるものです。
次に、資本配分の優先順位についてです。短期的には、手元資金を温存し、フリーキャッシュフローを 21 年度のリボルバー返済に充てることを優先しています。これは第2四半期から開始する予定である。長期的には、持続的なトップラインとボトムラインの成長と強力なフリーキャッシュフローの創出を目指しており、これを借入金の返済と株主への資本還元に活用していきたいと考えています。
次に、見通しについてです。リリースにも記載しましたが、今期の業績見通しが不透明なため、現時点では詳細なガイダンスを提示しておりません。第1四半期の業績が好調であったことに加え、パンデミックからの緩やかで着実な回復が続くことを前提に、通期では52週、53週ともに前年比一桁台半ばの増収を見込んでいます。この中には、第2四半期の2桁台前半の売上減少も含まれており、先行き不透明な状況を踏まえて現実的な計画を立てています。しかし、需要が引き続き堅調に推移すれば、当社は十分なポジションを確保しています。重要なことは、下半期のトップラインの大幅な変動を引き続き予想していることです。私たちは引き続き制御可能なものをコントロールすることに焦点を当て、計画の水平線上で収益性の高い拡大に向けた強固な基盤を構築しています。これには、第1四半期に再び実証されたように、今年度の粗利益率の拡大を推進するために、プロモーション活動を削減し、ブランド全体でAURを増加させるための計画的な行動を継続することが含まれます。
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以前に発表したように、当社では、効率性を高めるための構造改革を実施するために、積極的に販管費を抑制するための措置を講じています。これらの取り組みにより、21年度だけで約2億ドルのグロス削減を含む約3億ドルのグロスランレート削減、つまり経費節減が実現すると引き続き予想しています。しかし、売上高の増加に伴う変動費の増加により、当然ながら純節約額は当初の予想を若干下回ると予想しています。先を見据えると、当社は好循環、すなわちフライホイールを生み出しており、収益が変動することで、計画の水平線上ではトップラインの利益をはるかに上回るボトムラインの成長を牽引しているはずです。
最後に、私たちはステークホルダーの皆様に長期的な価値を創造する能力に自信を持っています。私たちは、何よりもまず消費者に焦点を当て、デジタルとデータをよりフルに活用し、よりスリムで対応力のある組織へと変革することで、ブランドと組織の強化に取り組んでいます。当社のチームは、ホリデーシーズン以降も引き続き、当社がコントロールできる範囲内の要因と、加速化プログラムを成功裏に実行することに注力しています。重要なことは、当社ブランドの長期的な機会についての見解に変更はなく、有機的な成長と収益性を推進するという戦略的な意図は揺るぎません。さらに、ジョアンが述べたように、私たちはタペストリーのプラットフォームを活用することで、私たちのブランドは単独では達成できないほどの規模とシェアを獲得できると確信しています。私たちが前進していく上での進捗状況をお伝えできることを楽しみにしています。
それでは、質疑応答を開始したいと思います。
質疑応答
オペレーター
ありがとうございます オペレータの指示] 最初の質問はグッゲンハイムのボブ・ドビュルのラインから来ています。
ボブ・ドビュル
おはようございます そしてジョアン、新しい正式な役職に就いておめでとうございます。幸運を祈っています。（10/27に正式にCEOになってます）
ジョアン・クレボワズラット
ありがとう ボブ
ボブ・ドビュル
素晴らしい第1四半期をおめでとうございます。休日に向けてのポジションをどのように感じているかという点で、もう少し詳しく教えていただけないでしょうか。第2四半期のこれまでの傾向を教えていただけないでしょうか。ありがとうございました。
ジョアン・クレボワザート
ありがとう ボブ 今期は少し早く起きてくれてありがとうございます。第1四半期は好調な四半期でしたが、第1四半期の業績は、当社の加速プログラムの可能性とチームの敏捷性を如実に物語っています。私たちは、すべてのブランドでの進展に大変満足しており、私たちが築き上げている基盤と、長期的な成長と価値を推進する機会に自信を持っています。短期的には環境は不確実ですが、私たちは消費者に寄り添い、アンドレアが言ったように制御可能なものを制御することに焦点を当てています。
私たちは、休日を中心とした包括的な戦略を持っており、デジタルにも力を入れています。ホリデーショッピングの期間を長くするための取り組みをしています。バーチャルキューやアポイントメントショッピングなどのテクノロジーを活用していますが、これは顧客がどんどん導入しているのを見ていますし、オンラインでの購入や店頭でのピックアップなどのオムニチャネル機能も重要になってきています。10月は好調なスタートを切りました。第 1 四半期からの勢いは継続しており、需要がさらに改善すれば柔軟に対応できる体制が整っています。
オペレーター
次の質問は、ウェルズ・ファーゴのアイク・ボルチャウ氏のラインからです。
アイク・ボルチャウ
おはようございます 改善が見られて嬉しいよ、ジョアン。おめでとうございます それはいいニュースだ ボブが休暇中のことを考えれば ハイレベルなんだけどね AURに関しては、ここ数年、低価格のハンドバッグやクロスボディへのシフトについて話していたように感じますが、それがあなたのビジネスの中でこのカテゴリーのAUR圧力を高めています。女性は手袋や消毒剤、マスクなどを持ち歩く必要があります。あなたが見ているかどうか 興味があります そして、それが何かの尾行を持っているかどうか？
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北米では改善が進んでいますが、市場シェアについてお聞きしたいのですが。シェアを獲得していますか？それとも、このカテゴリーは人々が思っていたよりも早く離陸しているのでしょうか？ありがとうございました。
ジョアン・クレボワズラット
ありがとう、アイク。AURのパフォーマンスは非常に意図的なもので、製品ミックスとは関係ありません。COVIDがAURの成長を牽引するようになる前から、私たちはこの旅を続けてきました。少しコメントをしますが、コーチでの具体的な成功についてトッドに話をしてもらいたいと思います。しかし、私たちは消費者に寄り添い、消費者が価値を認める価値を提供することでAURを高めることに注力しています。また、データと分析を意思決定プロセスに組み込むことで、品揃えの幅を広げ、品揃えをどのように配分するか、店舗レベルでどこに在庫を配置するか、商品の価格をどのように設定するかなどをよりよく知ることができるようにしています。AURの拡大では、これらすべてのことが実を結んでいると思います。しかし、それは消費者を理解し、消費者が価値を認めてくれる美しい商品を提供することから始まります。
では、トッドにコメントをお願いします。
トッド・カーン
ジョアンさん、ありがとうございます。ジョアンの言う通りです。私たちが見てきたこと、そして第4四半期に始めたことは、第1四半期に実証されたことであり、今後も継続していく予定のことです。私たちは大きな意図を持って、プロモーションのペースを落としていますが、それが AUR に大きな影響を与えています。また、ミックスからもわずかに利益を得ています。ご存知のように、中国は私たちのミックスの中でますます重要性を増しており、それが AUR にプラスになっています。しかし、これは非常に意図的なプロセスです。
私たちがいつも言っているように、コーチは魔法とロジックを使います。今まで以上に、実際のデザインや、マーチャントやデザイナーに依頼するブリーフに消費者中心の考え方を組み込むことで、今後の成功率が格段に向上していると思います。また、SKU数を減らすことで、より高いAURを維持する能力を高めることができるでしょう。
ジョアン・クレボワザート
アイク、北米の市場シェアについての質問に戻りたいと思います。私たちは、私たちのチャネル全体での北米での進歩とトレンドにとても満足しています。これは、当社のすべてのブランドでのことです。北米での業績と市場全体での成長に満足しています。
オペレーター
次の質問は、パイパー・サンドラーのエリン・マーフィーさんからです。
エリン・マーフィー
よかった ありがとう おはようございます ジョアン あなたにもチームにも おめでとう 質問があるのですが、先ほど話した新規顧客の流入についてです。これらの顧客はどこから来ているのか、もう少し詳しく話してもらえますか？他のブランドからの乗り換えでしょうか？それともアイクの質問の続きですか？ハンドバッグのカテゴリーへの幅広い関心ですね。それから、これらの顧客を維持するための戦略について もう少し教えてもらえないでしょうか？ 時間をかけてリピートしてくれる顧客を増やすことを考えています。ありがとうございました。
ジョアン・クレボワザート
私たちは、マーケティング能力を向上させ、消費者を理解することに多くの時間を費やしました。アクセラレーション・プログラムの一環として、消費者に焦点を当てたいと言うことは、消費者の理解を深め、消費者にリーチする方法を開発するということです。私たちは、マーケティングチームに追加したテスト・アンド・ラーニング機能のいくつかについて多くの話をしました。アナリティクスを活用して、消費者をより深く理解し、より深い洞察を深めるだけでなく、より良いレベルで消費者にリーチする方法をテストしています。また、これらの顧客にリーチし、顧客を維持するのにも役立つと信じています。
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採用だけでなく、顧客の定着を促進するために、ブランド全体でさまざまな取り組みを行っていますが、私たちはその成果を実感しています。コーチではリクルートについてお話しましたが、ケイト・スペードでも同様の取り組みを行っています。また、消費者とのエンゲージメントを高めるために、ロイヤリティプログラムも展開しています。トッドが言っていたように、私たちはマーケティングだけでなく、包括的な戦略を持っています。消費者を知り、その洞察力を活用し、製品に落とし込み、マーケティング能力にも落とし込むことで、消費者にリーチし、エンゲージメントし続けることができるのです。
トッド・カーン
そうですね ジョアンが言っていた コーチブランドの話をします 今期は50万人の新規顧客を獲得しました そのうち40％以上が Ｚ世代とミレニアル世代です 購買意欲は引き続き高いと見ています また、初期の段階ではありましたが、彼らのリピート購入が加速しています。このことは、プログラムと私たちの提供するサービスにとって非常に良い兆候です。これはデジタルと実店舗の両方を対象としたオムニプログラムです。
オペレーター
次の質問は、ベアードのMark Altschwager氏からです。
マーク・アルトシュワガー
おはようございます。私の質問に答えてくれてありがとうございます。
ジョアン・クレボワザート
ありがとう マーク
マーク・アルトシュワガー
それで、粗利益率についてのフォローアップをしたいと思いました。他のいくつかの要因の中で、AURとAURの地理的ミックスのメリットの大きさを理解するのに役立ててもらえますか？先を見据えると、売上総利益率の比較は今後数四半期は緩和されるでしょうが、北米が回復してくると、売上総利益率にとっては少し逆風になるかもしれません。しかし、これをまとめてみると、過去数四半期で達成したこの70%の水準に近い粗利益率を維持できると思いますか？ありがとうございます
ジョアン・クレボワザート
マーク、今年は売上総利益率の拡大を目標としていますが、ビジネスの管理方法を体系的に変更しており、それが利益率改善の原動力となっています。しかし、AURを推進するためには、データやアナリティクスを事業運営の方法に組み込むことも含まれています。そのおかげで、プロモーション活動から離れ、AURを推進するという点では、真の勝利となりました。
アンドレアにお渡ししますが、彼女はチャネルミックスと製品ミックスの比率についての統計をいくつか教えてくれるでしょう。しかし、あなたの質問に対する答えは、今年も引き続きAURの成長とマージンの拡大を牽引していくと考えています。
アンドレア・ショー・レズニック
ありがとう マーク ありがとう ジョアン 第1四半期は、明らかに非常に強力な粗利益率の拡大が見られました。コーチの粗利益率の拡大は、主にプロモーション活動の縮小とIMUの増加によって牽引されましたが、中国での成長を考えると、チャネルミックスが役立ちました。もちろん、コーチの卸売業へのエクスポージャーが非常に低いことも、粗利益率の向上に貢献しています。このような状況の中で、一番の要因はプロモーションであり、高AURのプロモーション活動が減少したことです。
ケイト・スペードでは、主な要因はチャネルミックスであり、準備された発言の中でお話したように、前年比で卸売り処分が大幅に減少しています。第2四半期を見てみると、コーチの粗利益率は、プロモーション活動とAURが牽引して、前年同期比で大幅に拡大（👀）していくと予想しています。ケイト・スペードでは、第 2 四半期のチャネルミックスの牽引役となるような粗利益率の上昇は期待していませんが、第 1 四半期にはプロモーション活動が前年同期比で上昇していなかったため、SW の粗利益率は低下すると予想しています。
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第2四半期は、コーチのプロモーション活動とコーチのAURの増加が主な牽引役となるでしょう。通期では、タペストリーの売上総利益率は全体的に上昇すると予想しています。もちろん、今年の第4四半期には、20年第4四半期の売上総利益率の大幅な伸びを考えると、非常に難しい比較になるでしょう。
オペレーター
次の質問は、バーンスタインのジェイミー・メリマン氏のラインからです。
ジェイミー・メリマン
ありがとうございました。ジョアン、あなたはデータと分析の取り組みについて話しましたが、その能力がプロモーションのレベルを下げ、顧客の再エンゲージメントを高めるのに役立ちます。しかし、その能力をどのように構築しているのか、少しお話いただけますか？また、サードパーティとどのように提携していますか？また、そのデータを活用する最大の機会はどこにあると思いますか？実際に収益を加速させるという点ではどうでしょうか？長期的にプロモーションを持続的に削減することでしょうか？ありがとうございました。
ジョアン・クレボワズラット
ありがとうございます。上記の全てです。私たちの加速プログラムの一部は データと分析能力を活用することに 本当に重点を置いています 我々は時間をかけて非常に洗練された データ分析能力を構築してきました アクセラレーション・プログラムでは、これらの能力を当社の意思決定プロセスに組み込むことに重点を置いています。そのため、当社には非常に堅牢な機能と適切なアーキテクチャ、そして多くのデータがあります。今、私たちが重視しているのは、そのデータと洞察力をいかに解き放ち、意思決定を真に推進するかということです。製品の仕分け方法から考えれば、当社のビジネスやバリューチェーンのいくつかの分野で、そのメリットを実感しています。先ほどSKUの削減についてお話しました。私たちは、分析結果に基づいてSKU数を大幅に削減しました。つまり、チーム、マーチャント、製品チームが商品のアソートのパフォーマンスを理解し、アナリティクスを活用し、直感とのバランスを取りながら、正しいアソートアーキテクチャとは何かを理解するためにアナリティクスを活用しています。
私は店舗に適切な商品を割り当てるために行っている作業について話しましたが、その店舗の顧客、顧客が何に投票しているのか、何が彼らの心に響くのかに基づいています。各店舗のお客様をより深く知り、お客様の好みを反映した品揃えを構築しています。私たちはその点でかなり鋭くなってきています。それが改善の原動力になっています。
価格設定の部分とプロモアナリティクスは、プロモーションデータを集約し、どの消費者に何が響くかを消費者レベルで理解することです。そして、それをマーケティング能力に活用し、分析を活用して、適切なメッセージで適切な顧客にリーチしているかどうかを確認します。つまり、これはバリューチェーン全体を通じたものであり、私たちは意思決定プロセスにアナリティクスを本当に組み込む機会を見つけました。これらすべてのことがAURの向上、在庫の回転率の向上、プロモーション活動の減少につながり、売上の増加につながります。
オペレーター
次の質問は、バンク・オブ・アメリカのロレイン・ハッチンソンさんからです。
ロレイン・ハッチンソン
（慎）ありがとうございます おはようございます 第2四半期にリボルバーの支払いを 開始すると聞いて心強く思いました 配当金を復活させるには何が必要か 少し話してもらえますか？負債比率か売上高と利益率をプラスに戻すことですか？その背景にあるあなたの思考プロセスを少しだけ教えてください。
ジョアン・クレボワズラット
ご質問に感謝します ロレイン 事業の安定性とフリー・キャッシュ・フローの持続的な創出に 焦点を当ててきました そのため、債務の返済や将来の資本配分について話し合っているうちに、我々は前進し、安定したフリーキャッシュフローを生み出していることを示しています。私がそれを伝えておきますが、ダイナミックな環境の中では、環境や見通しが不透明なままであることに変わりはありません。そのため、我々はそれを乗り切っています。しかし、私たちの資本配分の優先順位を理解してもらうために、アンドレアに伝えておきます。
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アンドレア・ショー・レズニック
そうだな ジョアン、あなたは本当にそれに触れていると思います。現在の環境を乗り切るために、21年は流動性と財務の柔軟性を最優先に考えています。私たちは配当と自社株買いプログラムの中止を決定しました。私たちの意図は、持続可能なトップラインとボトムラインの成長と強力なフリーキャッシュフローの創出に戻ることであり、それを負債の返済に充てるつもりです。実際、リボルバーの最初の返済は明日になります。
21年第2四半期から開始する予定ですが、コベナンツ期間中（コベナンツとは簡単に言うと、金融機関による法人融資の際に設定される「約束事」）は配当金の支払いや自社株買いが制限されていますので、ご注意ください。ロレイン、そのことについては話し合ったことがあると思いますが しかし、長期的には、もちろん、配当や自社株買いによるキャッシュの優先順位の一環として、株主還元を評価していくつもりです。また、株主還元プログラムを再開する前には、慎重な姿勢で臨みたいと考えています。投資適格格付けを維持するためには、短期的な事業の流動性ニーズや信用指標を考慮しなければなりませんが、それを維持するためには何が必要かを理解しており、それが重要です。
ロレイン・ハッチンソン
ありがとうございます
運営者
次の質問は、コーエンのオリバー・チェン氏からです。
オリバー・チェン
こんにちは、ありがとうございます。コーチアウトレットの顧客へのマーケティングについて、あなたは何が先のロードマップと革新を継続し、顧客をキャプチャし、そこにそれらを従事させるためにそこに計画として表示されますか？私はまた、創造性と創造的なイノベーションとマジックプラスロジックに関するあなたの考えを愛しています。消費者データと機械学習、そしてコーチブランドに対するあなたの考えと、それが次にどこへ行くべきかという文脈の中で、あなたはどう考えていますか？あなたはどのようにそれを利用して、ファッションの信頼性を維持しながら前進していくのですか？ありがとうございました。
ジョアン・クレボワザート
ありがとう、オリバー ２、３のコメントをしてトッドに伝えます アウトレットビジネスに関しては、消費者からの反応には本当に感激しています。アウトレット・チャネルでは、本当に素晴らしい価値と高品質の製品を提供し続けています。また、アウトレットのすべてのチャネルを通じて、より関連性の高い方法で消費者を巻き込む方法を学んでいます。これはアウトレットだけではなく、スペース全体、つまりすべてのチャネルを対象としています。
考えてみると、私は創造性や魔法や論理についての質問が大好きです。私はデータや分析について多くを語る傾向がありますが、当社は常に魔法とロジックのバランスを重視しています。私たちがお届けしている商品を見ていただければわかると思いますが、消費者に価値のある商品をお届けするためには、創造性のバランスが非常に重要であり、私たちのチームは美しい商品と消費者に価値のある商品をお届けするという素晴らしい仕事を続けています。これが重要な要素です。
コーチのバスキアのコレクションを見ていて思うのですが、トッド、私はあなたの雷をすべて盗みたいわけではありません。あなたの雷を全部盗んでいるだけです。しかし、それは美しい製品であり、非常に創造的であり、ノベルティ製品や私たちがしているスペードフラワーと同様に、私たちはケイトスペードで紹介しているので、私たちのブランド全体である。でも、それはトッドに引き継いで、彼のコメントを聞きましょう。
トッド・カーン
最高経営責任者の特権よ しかしジョアンは本当に重要な問題にぶつかった 第一に、機械学習は絶対に我々が見ているものであり、このデータのすべては、特にブリーフと加盟店に情報を提供するのに役立ちます。しかし、あなたの言う通り、魔法とロジックのバランスが重要だと思います。これは非常に重要なことです。私のデータ分析担当者が、このことで怒らないことを願っていますが、私たちが棚に並べるハンドバッグをデザインするわけではありません。彼らはまた、ハンドバッグのデザインに情報を提供するのに役立ちます。そして、あなたがジョアンと何を参照してくださいバスキアを言及した、それは完全な価格の機会です。そのコレクションでは、第一四半期に745ドル以上のハンドバッグのAURを達成しました。感情的なものであれば、価格よりも他の何よりも価値があるということを示しています。それは感情的なものでした。
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同様に、10月にはアウトレットのマーベルコレクションを発売しました。これもまた、信じられないほどのAUR、非常に説得力のある、非常にエモーショナルなものでした。このように、私たちはこれらの機会を継続的に見ています。また、バスキアと一緒にやったことでも、初めて、そのコレクションの中のビートバッグというバッグを譲り受けました。だから、それは常にそのブレンドを再定義していると思います。
そして最後にアウトレットについてですが、私たちはまだ始めたばかりです。私たちが理解し、認識しているのは、アウトレットの消費者はオムニ消費者であるということです。その価値ある顧客を、少し若い世代に限定して、実店舗だけに限定したのは間違いでした。彼らが買い物をしたい場所で買い物をすることができるようにすることで、これらすべてのチャネルで市場シェアを獲得するという私たちの目標を達成することができるのです。
オペレーター
次の質問は、ドイツ銀行のポール・トラッセル氏のセリフです。
ポール・トラッセル
おはようございます。そして、私もまた、ジョアンさんのパフォーマンスと発表の両方のお祝いの言葉を共有したいと思います。
ジョアン・クレボワザート
ありがとう ポール
ポール・トラッセル
また、個人的にはメンズのバスキアのコレクションが非常に魅力的でした。では、デジタルの成長について触れてみたいと思います。あなたは明らかに非常に強力な利益を上げていますね。デジタル・プラットフォームでの地域を超えた成功について、もう少し詳しくお聞かせください。また、中国では、ダイレクトビジネスとサードパーティ（Tmallのことかな？）のオンライン配信のミックスをどのように考えればいいのでしょうか？また、チャネルミックスの観点から、デジタルの利益が損益に与える全体的な影響についても教えてください。
それから、こっそりとですが、コーチは投資家との会話の中でも特に注目されています。今期の投資家の皆様にとって、ケイトとスチュアートに関連して、どのような点を重視すべきか、あるいは何を学ぶべきかを確認したいと思います。
ジョアン・クレボワズラット
デジタル事業から始めます ポール 第2四半期はデジタルチャネルで3桁の成長を達成しました 私たちはデジタル能力を活用しています。そのチャネルで顧客にサービスを提供するだけでなく、新規顧客の採用手段としても活用しています。トッドが先ほどコーチブランドでの成功について話していましたが、私たちはコーチブランドだけでなく、すべてのブランドで成功を収めており、そのチャネルを通じてブランド全体で新規顧客を獲得しています。北米だけでなく、世界的にも大きな成長を遂げています。また、私たちはデジタルチャネルを通じて世界中のお客様にサービスを提供できる能力を持っています。しかし、同時に、第1四半期には3桁の成長が見られましたが、その一方で、店舗事業では引き続き順次改善を進めています。店舗事業が改善したことで、消費者がデジタルを採用し、デジタルに傾いていくのを見続けていることを心強く感じています。
損益面でのご指摘のとおり、当社のデジタルマージンは増加しています。また、損益の観点から見ても、構造的にデジタルに傾いていることは損益にプラスになっています。私たちのビジネスは、構造的には、先ほど申し上げたように良好です。デジタル事業では、高いAURと高い受注額、そして高い利益率を実現しており、事業規模が大きくないため、返品率が比較的低く、チャネル全体の営業利益率を高めています。先ほど述べたように新規顧客を獲得しており、今後もマーケティングだけでなく、新たな能力への投資を継続していく予定です。このように、私たちはデジタルの今後の道筋を非常に楽観視しており、今後も普及率の向上を期待しています。
ご質問の件ですが、北米では大きな成長を遂げていますが、中国やヨーロッパでも大きな成長を遂げています。しかし中国では、興味深いことに、コーチブランドがTmallのプラットフォームで1位になっています。このチャネルを通じて消費者にリーチしており、この市場の多くの消費者にリーチするために重要なチャネルであることは明らかです。私たちは、このチャネルを通じて消費者を惹きつけ、消費者を募集し、消費者を維持することができ、それが私たちの損益にどのような意味を持つのか、私たちが行っている仕事と私たちの能力に非常に勇気づけられています。
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ケイト・スペードの話をされましたが、私たちのブランド全体でそれを実感しています。今四半期はすべてのブランドで進展がありました。コーチの業績は目立っていました。また、ケイト・スペードとスチュアート・ワイツマンの両ブランドで、トップラインとボトムラインが予想を上回ったことも忘れてほしくありません。私たちはこれらのブランドにおいて、重要な進歩を遂げています。特にデジタル関連では、ケイト・スペードはすでに最もデジタルに浸透しているブランドであり、消費者にリーチすることに成功しています。私たちはそのチャネルを通じて消費者にリーチすることに成功しています。また、ケイト・スペードは、新規顧客の獲得、既存顧客の囲い込みにも成功しています。チームは、ブランドの基本的な要素に本当に寄り添うために、非常に懸命に取り組んでいます。商品の観点から見た「スペード・フラワー」の導入についてお話しましたが、これは非常に好評を博しています。これは、ブランドのために構築できる新しいアイコンになるでしょう。私たちは製品だけでなく、消費者をケイト・スペードのブランドに引き込む方法でも進歩を遂げています。私は引き続き、長期的な可能性を確信しています。
そして、私はスチュアート・ワイツマンにも触れますが、四半期には有望な新芽が出てきています。私たちは収益を改善しました。当四半期の営業損失は、集中的に取り組んだ結果、縮小されました。チームは非常に大胆に、最も収益性が高く生産性の高い流通に焦点を当てていました。その成果は、当四半期のスチュアート・ワイツマンの業績に表れています。第 1 四半期のポートフォリオ全体での進捗状況は、このようになっています。
オペレーター
次の質問はEvercoreのOmar Saadのラインからです。
オマール・サード
特にアウトレット事業のデジタルチャネルの歴史的な進化を教えてください。何人かの経営陣の間ではフラッシュセールのような形で展開していたと思います。そして、その変遷と現在のコーチアウトレット.com の状況、そしてコーチアウトレット.com のビジョンと、この重要な顧客層に 対してどのような違いがあるのかを教えてください。ありがとうございました。
ジョアン・クレボワズラット
オマール、あなたの質問の最初の部分を切り取ったと思いますが、デジタルと、現在のデジタル・ビジネスをどう考えているのか、過去と比較してどうなのか、ということに関連しています。歴史的には、消費者とチャネルは全く異なる方法で活用されていました。今考えてみると、あなたの言う通り、歴史的にはデジタル・ビジネスのフラッシュ・セールの要素に傾いていました。しかし今日では、消費者に近づくにつれ、デジタル・チャネルを活用し、消費者がどのように買い物をするかを理解しています。デジタル・チャネルは、消費者がブランドを発見し、様々なレベルでブランドと関わりを持つための重要な手段であり、単に取引をするだけでなく、様々なプラットフォームにまたがって関わりを持つことができます。今日の消費者とのエンゲージメントについての考え方は、消費者を第一に考えることです。そして、消費者が当社のブランドと関わりたいと思う場所や方法で、その消費者のために利用できるようにすることです。
デジタルチャネルでは、チャネルを通じた売上の拡大という点で多くの成功を収めていますが、デジタルチャネルを通じたマーケティング活動を通じて消費者を巻き込み、店舗の従業員がソーシャルメディアプラットフォームやバーチャルスタッフパーティ、ブランドの背後にあるコミュニティを構築していくという点でも多くの成功を収めています。このように、デジタルの世界は数年前とはかなり異なっています。消費者の買い物行動は急速に変化しています。私たちは消費者の近くにいて、消費者がいる場所で消費者に会えるように努力しています。トッドには、コーチブランドについての具体的な話をしてもらいます。
トッド・カーン
そうだな ありがとう、ジョアン。そして、私は[DOS]を発売したときにここにいました。これはあなたのお父さんのDOSではありません。今のデジタル・プラットフォームは全く違います。以前は閉鎖的な考えで、同じ顧客層に何度も何度も何度も行き、価格、価格、価格の話をしていました。（原文： Before it was a closed idea where we kept going to the same customer base over and over and over again and talking about price, price, price. ）これは、消費者がどこで、どのように買い物をしているのかを認識し、価値について話し合うことができる、広がりのあるチャネルです。そして、私たちが得ている学び、購入頻度、そしてその背後にあるマーケティングは、デジタル・パフォーマンス・マーケティングで測定可能なものであり、それは全く異なるものなのです。
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先ほども少しお話しましたが、コーチインサイダーの立ち上げについてですが、これはデジタルと物理的なプラットフォームの両方でコミュニティの感覚を生み出す大きな機会です。私たちが目にしているのは、購入意向が高く、購入頻度が高く、ブランドとのエンゲージメントがより深くなるということです。私はこれを大きなチャンスだと考えていますし、北米から得た学びは、この市場を超えていくでしょう。また、今後の計画期間中には、他の市場でもこのような取り組みを行っていく予定です。
オマール・サード
ありがとうございます それは非常に明確です。技術的な問題で申し訳ありませんでした。そしてジョアン、素晴らしい機会に恵まれておめでとうございます。
ジョアン・クレボワザート
オマールさん、ありがとうございます。
オペレーター
皆さん、もう一つ質問の時間があります。最後の質問は BMO キャピタルマーケッツのシメオン・シーゲル氏からです
サイモン・シーゲル
ジョアン 新しい役職に就いて本当におめでとう それは素晴らしいニュースです。それで、本当に印象的なハンドバッグのAURの増加。会社全体のあなたのコーチレベルのAURの増加を共有することができますか？そして、機会のための短期的な期待の種類を聞いて本当に励みになります。ここから長期的な粗利益機会を考える上で何か助けはありますか？ありがとうございます。
ジョアン・クレボワザート
第1四半期に見られた売上総利益率の拡大は、意図的なものであり、消費者との距離を縮め、データとアナリティクスを組み込むためのアクセラレーションプログラムの不可欠な部分であり、電話の中で何度か触れました。私たちは、今年だけでなく、今年以降も、私たちのすべてのブランドで売上総利益率を拡大し続ける機会があると信じています。そして、具体的なコーチのAURについては、トッドからお話を伺うことができます。
トッド・カーン
そうですね。私たちのAURはご覧の通り 25％以上伸びました 北米での20％を含めてです ですから、これらのAURには本当に満足しています。繰り返しになりますが、私たちの意図としては、SKUの削減やプロモーションの削減を通じ、より高いAURを維持したいと考えており、その機会があると考えています。
運営者
皆さん、本当にありがとうございました。それでは、最後にジョアンの挨拶をさせていただきます。
ジョアン・クレボワズラット
（慎）うん 皆さん、今日はいつもより少し早めに参加してくれてありがとうございます。この組織を率いていることを光栄に思います。私たちには素晴らしいブランドを持つ才能あるグローバルチームがあり、タペストリーはそれを可能にするプラットフォームです。非常に不透明な状況下での第1四半期の業績には非常に満足しています。また、長期的な戦略と価値創造の可能性にも自信を持っています。今後の進捗状況をお伝えできることを楽しみにしています。ありがとうございました。
オペレーター
ありがとうございます これで本日の電話会議は終了です 切断してください
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