なぜ、美容クリニックのカウンセリング力は上がらないのか？
美容クリニックの売上アップで、カウンセリング力アップはもちろん重要ですが、単純に売上を伸ばされたい場合はカウンセリング力を上げるより、集患力を上げていただいた方がてっとり早く結果がでます。
それを踏まえつつ、今回はカウンセリング力アップの話ですが、現場で特に感じるのは人によって合格点の基準が違うということです。
例えば、カウンセリング研修をした後、
Ａさんはカウンセリングの契約率や契約金額が上がるが、
Ｂさんは以前と契約率も契約金額もあまり変わらない。
そこで、Ｂさんに先日の研修で学んでいただいたことを再度確認し、
実際に現場でやられているかを確認すると、
「やっています！」
「できています！！！」
というご回答をいただく。
しかし、実際にカウンセリングの現場を確認してみると、研修の通りにはできていないことがほとんどです。
ＢさんはＢさんなりに研修で学んでいただいたことを実践されているのですが、他の人からみたらそのレベルには達していない。
だから結果がでない。
これが人によって合格点の基準が違うということです。
がんばっていらっしゃるのにカウンセリング力が上がらない。
そんなスタッフさんは自分でもどこにエラーが生じて、上手くいっていないのかがわかっていらっしゃいません。
ですから、もし、中々カウンセリング力が上がらない、というスタッフさんがいらっしゃる美容クリニックでは、手間・時間はかかりますが、実際に先生がカウンセリングの現場を確認されることをお勧めいたします。
なぜ、スタッフのカウンセリング力が上がらないのか？
いろいろな気付きがあると思います。
もし、そのようなことをしている時間がないという先生がいらっしゃいましたら、弊社でもカウンセリングのチェックなどを行っていますので、ご興味のある先生はお気軽に無料経営相談からご連絡ください▼
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