緊急！収益改善会議を読んで、利益を増やす仕組みを考える

読んだ本の個人的な気づきをメモしたり、考えたことを残しておきます。

緊急! 収益改善会議

改善案まで考える必要なく、課題を持ち寄るというライトな開催がキモ。
実務に携わっている部門の代表者が中心。
意味のない業務や時間をあぶり出す。生の声を活かす。
テスト的に、1事業部やチームでやってみるのが良いか。

泣き寝入りリストの作成

お客さまからの理不尽な要求
社内が原因のやってられないなぁと思う仕事

洗い出し、改善テーマを決めて取り組む。
それを繰り返す。
気づかぬうちに不本意な仕事や理不尽な仕事をやっている可能性がある。

損失金額の大きいものを優先する。
加害者（原因）は特定させて、対策はみんなで考える。