ECサイトのUX担当が見るHondaの顧客ロイヤル化施策【前編】

ECサイトのUX担当として日々いろいろな企業の戦略を見ていることが多いですが、顧客体験という目線から本田技研工業株式会社（以後、Honda）の販売戦略が少し面白く見えたのでその考察をまとめてみようと思います。 HondaについてHondaは1946年に「本田技術研究所」として発足した日本の車メーカー。モータースポーツに積極的で車やバイクのブランドイメージが強い同社ですが、芝刈機から航空機まで発動機を中心に様々なプロダクト手掛け、他の車メーカーとは一線を画する企業です。 例え