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安くて返品NGと定価で返品OK、あなたはどちらを選ぶか

🔵「安くて返品NG」と「定価で返品OK」、あなたはどちらを選ぶか


⬛️ネット通販が普及したことで買い物の価値観に変化も


⏹️消費税が10%に増税されて一ヶ月以上が過ぎた


【経済産業省が発表した9月の商業動態統計】


小売業販売額は前年同月と比べて9.1%増の12兆5890億円。


消費税が8%に上がる直前だった2014年3月以来の高い伸びを示した(その時は11%増)。


景気の先行きに楽観的な見通しが持ちにくいなか、自分たちの家計を何とか防衛しようという、根強い意識がうかがえる。


限られたお金を有効に使うため、人それぞれに家計のやりくり術や防衛策があるのだろうか。


ここから、詳しく説明していきます。


⬛️とにかく、無駄になる買い物を避ける


“値引きしているけど返品NGの商品”


“通常価格だけど返品OKの商品”


➡️迷わず返品OKの方を選ぶ。


⏹️買い物哲学がある


①買い物は、基本的にEC(インターネット通販などの電子商取引)を利用する。


届けてもらうほうが楽だし、店に行って商品をあれこれ探し回る手間もかからない。


➡️失敗したくないので、まずはネットで商品レビューをひたすら調べる。


②星2つでも「これこれがイマイチ」「他の製品と比べてみた結果この評価」など、よくない部分もしっかり書いてあるものを重点的にチェック。


返品可能か、返品しやすいかどうかを確認。


➡️セールになっている商品は返品NGのものも多いため、それは避ける。


③届いた商品を使用してみて、自分に合わなければ返品、あるいは交換。


かなり使ってしまうなど、もはや返品できそうにないものはフリマアプリで売る。


➡️失敗しないための彼なりの防衛策だが、直接商品を確かめることが難しいECに対して慎重になってしまうという点には、共感できる人も多い。


⬛️博報堂生活総合研究所が2019年5月に実施した「消費1万人調査」


⏹️インターネット等の登場で自分の買い物行動がどう変わったかを調査


「大胆になった」が30.5%


「慎重になった」が69.5%


➡️やはり、以前にも増してかなり警戒心が高まっている傾向である。


⬛️値引きよりも返品できることを重視するという意識が一般的なものなのか、「消費1万人調査」


⏹️ECで8000円の服を買うとき


A「2割引だけど返品NGの服(6400円)」


B「定価だけど返品OKの服(8000円)」


どちらの商品を選ぶのかをきいたところ


Aが55.0%


Bが45.0%


➡️このような結果となった。


⏹️安さを重視する「値引き派」が半数をやや上回った


「返品派」も意外に多い。


Aの条件が1割引だったら、逆の結果になっていた可能性もある。


⬛️「届いた商品群から合うものだけ選んで、残りは送り返せる」という、返品を前提にした商品サービスもちらほら登場


企業側も「返品派」生活者の気持ちに寄り添おうと、工夫をし始めている。


🌸増税後の家計の防衛策


こうした「返品」まわりのサービスに目を向けてみるのもひとつの手かもしれない。

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