無料サービスの弊害
集客のために無料サービスをと考える人は多いと思います。やめましょう。
一番のデメリットはやめたときに現れます。無料サービスだけつまみに来ていた人です。とにかく無料が大好き、とにかくお金を払いたくないという人たちです。
無料サービスのメリットが集客効果ですが、実は長い目で見たらリスクにある人間を呼び寄せてしまっています。
このような人種は「無料サービスがなくなった、残念」ではなく「私の利益を奪われた」と考えます。極端に言うと「損をさせられた」と考えます。
お金を払わない人間がさらにアンチになる。恐ろしいことです。利益をもたらさないだけだった賑やかしが損をもたらすアンチに変貌するのです。
大げさに言ってるだろと思う人が多いと思いますが、私の体験談です。そして、一番大事なのは無料サービスで集まってくる人は常連や上客になる可能性が極端に低いことです。
無料サービスをやる場合は、「常連さんだけ」とか「開店記念だから」「うちで買っていただいたから」など理由を明確にしてやるべきだと思います。
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