【新人へ】雑務という仕事はない

「雑草という草はない」という昭和天皇の有名なお言葉がありますが，雑務という名の仕事もありません。

もちろん，そうは言っても，実際には会社の中で「雑務」と呼ばれる仕事はたくさんありますし，世の中にはある種の仕事を雑務と呼んで軽視する方もおられます。

ただ，他方で，私の中には次のような経験則があります。

「雑務」ができない人は「仕事」ができませんし，「仕事」ができる人は「雑務」もできます。

広辞苑（第7版）によれば，雑務という言葉の意味は「細々した雑多の事務」です。雑務と呼ばれるものは，結局は1つ1つのちゃんとした仕事であって，会社の事業や，個人の営業や，プロジェクトの進行などを支えている歯車の1つです。

確かに，雑務と呼ばれている仕事の1つが滞ったところで，事業や営業が決定的にダメージを受けるということは少ないかもしれません。

ですが，雑務と呼ばれている仕事が一斉にストップしたら，その会社や組織の仕事のクオリティやスピードはあっという間に下がります。

定評ある商品やサービスは，細部まで配慮や管理が行き届いています。だからこそ，それらの商品やサービスは顧客から高い評価を受けられますし，顧客に高い対価を求めることもできます。

この「細部にまで行きわたる配慮や管理」とは，要するに，「個々の要素に関する品質の高さ」と「ピックアップする着眼点の多さ」のことです。
質と量が期待以上のものであるからこそ，強力な価値が作り出されているのです。

言い換えれば，「小さいけれど確実に行なわれた作業」がたくさん集まって，初めて，「大きな仕事」は完成するのです。

ですから，雑務という仕事はありません。

それは「小さな仕事」かもしれませんが，「大きな仕事」を実現するためにはなくてはならない重要な仕事です。

それは「他の人でもできる仕事」かもしれませんが，「手を抜いて良い仕事」ではありません。

雑務と呼ばれる仕事ができない人は，自分が関わっているサービスやプロジェクトの全体像が見えない人か，責任感がない人か，集中力がない人か……いずれにせよ何か問題がある可能性が高い人です。

こういった意味で，私は，冒頭のように書いたのです。

大切な事なので2回言いましょうか（笑）。しかも大きな字で。

「雑務」ができない人は「仕事」ができませんし，「仕事」ができる人は「雑務」もできます。