ビジネススキル！　マーケティングからリスク管理編

ガイドを始めようと思う貴方がビジネスとして
必要なスキルを紹介します
すでにガイド活動中に方にも役立ちます
私の信念はガイドを増やすことで地球環境の
保全をする事です

ビジネススキル！　
マーケティングからリスク管理編

＜目次＞
１マーケティング
２数値計算
３リスク管理と対処
４イノベーション

１マーケティング
　マーケティングについて学習しましょう

◇マーケティングの知識
「マーケティング」とは、どのお客様に自分
たちの商品（サービス）をどのように提供し
ていくかを考え、売れ続ける仕組みをつくる
ことです

　又、見込み客を効果的に集めることです
（効果的に情報を届け、参加してもらう）
　つまり「売り続ける仕組みをつくること」　　
（商売はマーケティングが９割）

「市場」とは「既存客＋新規客」となります
　ある程度の既存客と新規の客が必要です
●１：５　の法則　
新規客に対する販売コストは既存客の5倍
かかる
●５：２５の法則　
既存客の離脱率を５％抑えると利益の
25％が改善される

KFB（key Buying Factor）最重要購買決定要件
（その商品・サービスを選ぶ決定打）を考える
KFBは属性やライフスタイルによって異なります
「属性」　　年収　地域　職業　年齢　など
「ライフスタイル」　
起床時間　時間の使い方　趣味　食の嗜好など

◇ターゲット（絞り込み）の必要性
現状では人々のライフスタイル・属性・ニー
ズが多様化しています
以前までの旅行会社パッケージツアーによる
不特定多数、量販募集においてはビジネスに
おいて限界が来ています
（集客数が少なく催行されない）
特に、小規模事業者においては効果的な集客
をするための必要なことがターゲットを絞り
込むということです
まずはターゲットを明確化することで、その
ターゲットに合わせたサービスメニュー
体験内容、効果的な広告媒体、効果的なセー
ルスコピー、効果的な制約決済システムが展
開可能となるからです

◇現状のダークサイド
現状では経験や登山実績で有名なガイド、
技術的に優れているガイドでありながらも
ただ待っていてもお客さんはやってきません
（集まりません）
こちらから効果的に情報を配信する仕組み
（情報配信のスキル）、その情報の内容がお
客様の心を動かすような広告文（広告・宣伝
　のスキル）、それを可能にするITスキルが
必要となります
マーケティングは多面的な知識とスキルが
必要です

２数値計算
　検証のための数値計算を実行しましょう

◇数値計算の知識
「数値計画」とは事業計画の内容を数値
（数字）で表現することです

　＜方程式＞
　利益　　　＝　収益　　−　　費用
　売り上げ　＝　客単価　✖　　客数
　売り上げ　
＝　買い上げ平均単価✖買い上げ点数✖顧客数
✖購買頻度

◇数値計算しなければならない項目例と
エビデンス（検証）例
　・長期目標　（10年後の売上目標金額）
　・年間売上目標〇〇円　　達成率〇〇％
　・年間集客数　〇〇人　　達成率〇〇％
　・年間稼働率
　・平均客単価
　・参加者の年代別データ
　・参加者の男女比
　・リピート率　
　・上記の月間別　　　など

◇ガイドで売り上げを上げる９の方法＞
　□できるだけガイド料を高額にする
　□できるだけ高い商品（サービス）を申し
　　込むお客にする
　□一人のお客様にできるだけたくさん参加
　　してもらう
　□お客様が仲間を連れてきてもらえる
　□お客様が新規のお客様を連れてきてもらう
　　（紹介してもらう）
　□これまでと違う商品（サービス）にも申し
　　込んでもらう
　□参加頻度（来店頻度）を早めてもらう
　□成約率（確実に参加してくれる）を高める
　□季節変動をコントロールする
　　（シーズンものの企画提案）

◇現状のダークサイド
　現実的に小規模事業者は現場で活躍するため
　数値化の作業は面倒くさい
　事業内容を数値するには「少し勇気」がいる

３リスク管理
　リスク管理についての考え方と対処法です

◇ガイドビジネスに潜むリスク
（ガイディングにおけるリスクは省く）
　・持続運営可能か？（倒産のリスク）
　・十分な売上を確保できるか？
　・負債を抱えないか？
　・資金繰り（キャッシュフローのリスク）
　・参加者や手配ガイドのアクシデントの
　　リスク
　・自然災害の影響のリスク
　・自分の健康へのリスク
　・家族環境におけるリスク　　など

◇ガイドビジネス起業におけるリスク
　・十分な運営資金を確保できるか
　（融資が受けられるか？）
　・運営資金がなくならないか
　（お金が続くか？）
　・しっかりとした組織運営ができるか？
　（やっていけるのか？）
　・お客が集まるか？
　（集客できるか？）
　 （法人相手としては契約が折れるか？）
　・法人的な職務が遂行できるか
　（決算、帳簿、保険届け出など）
　・その他事件に巻きまれないか？
　（騙されないか？）　　など

◇予防と対処法
ビジネスにおける予防策は「当たり前のこと
を当たり前にやる」という事になります
ビジネスにおける対処法は「起こってから
最善の方法を選択する」（ベストを尽くす）

◇現状のダークサイド
そもそもリスクのないビジネスはありません
ビジネスはリスクはあるが「リターン」が
大きから挑戦するのです
　（ハイリスク・ハイリターンです）
そこでよっぽど仮説（自分）に自信がある
人しか挑戦しません
またこの自信については
「根拠がないのが普通です」
「根拠のない自信」を持つことができる人
がビジネスをスタートできます
根拠のない自信とは
「なんとなく成功すると思う」という感情です

「リスクを恐れて行動しない事が最大の
　リスクです

４イノベーション

事業を継続するための変革・革新の必要性
についてです

◇イノベーションの知識
「改善」とは何らかのより良い方へつくり直
す（やり方を変える）という事です
　イノベーションとは何かをつくり直すのでは
なく、「全く違うものを作る」という事にな
ります
ただし０から１を生み出すのではなく、これ
までの経験や知識を生かし新たな発想と柔軟
性で、新たなアイディアや価値を創出する事
です
革新的とは今までにない事（みんなが驚く事）
です
変革とは大げさに言うと、業界（世界）や
人々の暮らしを変えるという事です

◇「なぜ、イノベーションが必要なのか？」
インターネットやIT技術の進歩により、ラ
イフスタイルや社会の変化スピードが劇的に
早いからです
例えば昨年ヒットした製品が翌年には全く違
う製品が生まれ人々が購入する
そのヒット商品についても売れる時期はほぼ
数カ月です
イノベーションを生み出し続けない限り、
事業は継続できない
（イノベーションできない法人・大企業も
存続できない時代である）
ライフスタイルも商品サイクルも早いので企
業の平均寿命は５年であるという経済産業省
の発表（データ）があります

◇ガイドビジネスにおけるイノベーション例
　・ドローン活用のレスキュー技術
　 （すでに実用化）
　・スマホ掲載GPSやビーコン
　（すでに実用化）
　・スマホ活用の自然解説や歩行アドバイス
　・室内でのバーチャル登山
　（コロナの影響ですでに実用化）
　・ガイドにおける全く新しいサービス
　・山のガイドの他エリアの進出
　・ガイドによる他のサービス業務
　・高齢者への専用サービス　　　　など

「ガイドビジネスにおけるイノベーション
　の可能性は計り知れない」

◇イノベーションを生み出す技術
「柔軟性」と「課題の創出」そして
「知識量の拡大」となります

　

　　「貴方ならきっとできます」

　　　　　 　E N D
　　　　・・Just Do It・・

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