【着物コラム】一生付き合える呉服屋さんの選び方
こんにちは、宮寺理美です。
私は着物を好きになったキッカケが主に母なのですが、
先日、その母がショッピングセンター内の呉服屋さんでセールになっていた小物を購入し、
その時の話を聞いていたら、私が呉服店でいやな気持ちになった10年前と
全く変わっていないことに愕然としました・・・
本当はこんなこと言いたくないです。
でも実際に、信頼できない呉服屋さんの存在は多いです。
自分が着物を仕立てたとき、
クーリングオフの説明を全くされなかったり（これは最近改善されているようです）
勝手に3年ローンの計算をされて
詳細を言わずに「月いくらです！」と月額の支払額しか言われなかったり
営業の電話が常識では考えられないくらいしつこかったり・・・
今回はそんな呉服屋さんではなく、
安心して一生お付き合いが出来て、
着物の悩み事を相談したり、
新しく購入するものを一緒に考えてくれたりする、
そんな呉服屋さんをどうやって見つけるか？
という事を、私の視点でまとめてみようと思います。
小物類でも品質の良いものを取り扱っている
これは私が「良いなぁ」と思った呉服屋さんの共通点なのですが、
「腰紐ください」「襟芯ください」
と言ったときに、商品がスッと出てきて、
かつ、質の良いものをちゃんと揃えてある！
これってちゃんと理由があって、
小物類まで質の良いものを揃えている
＝目配りができている、かつそこに注力できるだけの資金的な余裕がある
なんですよね。
着付け小物に限らず、帯締めや帯留めなんかもそうだと思います。
逆に「あ、ここダメだ」と思う呉服店は
・振袖や訪問着などに使うキラキラした帯締め・帯揚げしか置いていない
・プラスチックの襟芯、ポリエステルの足袋などイージーな小物だけ取り扱っている
などなどです。
このような安価で手に取りやすい小物が悪いとは思いませんが、
「これしか選択肢がない」のと、
「少し気の利いた小物も取り扱いがある」のは全く違います。
仕入れなどの状況もあるので一概には言えませんが、
小物類の取り揃えを見るとそのお店が何を販売したいのかがとてもよく分かりますよね。
靴を脱がないと決済できないシステムでない
呉服屋さんでお買い物をしたことがある方はご存知かと思いますが、
なぜか呉服屋さんって、昔ながらのお座敷スタイルを今も貫いているお店が多いんですよね。笑
畳のお座敷のほうが着物が扱いやすいから、
という理由もあると思うのですが、
私が「あ、ここもう来ないな」と思った呉服屋さんは、
ほぼ全てが「お座敷に上がらないとお会計ができない」というシステムでした。
高額なものでローンを組むなら理解できますが、
小物類だけの購入で1000円もいかないのに、
これってなんかおかしいですよね・・
お察しの方も多いと思いますが、
大体のケースはその後
「着物をどのくらい持っているか」
「仕事は何をしているか」
などのお財布事情掘り出しタイム、笑
着物クリーニングキャンペーンのご案内や
DMを送りたいから住所を書いてくださいタイムです。笑
私の個人的な経験ですが、
リピーターの多い呉服屋さんではこういった対応は皆無です。
私は、お会計を頼んだときに「靴を脱いでこちらに・・」と言わないお店の方が信頼できます。
「何が欲しいか」を聞いてから提案してくれる
「ダメだこりゃ」と思う呉服屋さんに全部共通していたのが、
「顧客が欲しいものではなく自分が売りたい物」を押し付け提案してくる、という点でした。
信じられない接客ですよね？？？
かえって信頼できる呉服屋さんとの差がとても分かりやすくなりました。笑
「普段着られる着物が欲しい」
「洗える着物がいい」
「夏に着ていて快適な着物が欲しい」
「結婚式に参列できる着物が欲しい」
などなど、
一概に着物が欲しいと言っても
たくさんの要望があると思います。
自分の最初のお願いを無視して、
売りたいものを押し付けてくる呉服屋さんとは決してお付き合いしてはいけません。
そういう呉服屋さんの店員さんは、
最初から最後までずーーーーっと自分の売りたいものの事しか面倒を見ません。
こういう記事を書いていると悲しくなってくるのですが、
お客様は本来「信頼できない呉服屋さん」なんて事を気にしないで済むはずなんです。
私がこんな記事を書いていること自体が、とてもおかしい。
けれど、現状「信じられない接客」をまだしている呉服屋さんが多いのも事実です。
「着物が好き」
「着てみたい」
と思ってくれた人が、
信頼できない呉服屋さんで嫌な思いをするところを、私は何回も見てきました。
でも、信頼できる呉服店もたくさんあります！
これを読んでくださった方が、
自分にピッタリなステキな呉服屋さんを見つけて下さったら嬉しいです。