足を運んでもらう動機づくり

20年通い続け…「100円貯金」5,000回達成

Yahoo!ニュースの記事より。

今まで処方せんを待ち続け、自分たちでお客さんを増やそうという意識がない「調剤薬局」の薬剤師は、どちらかというと、お客さんが増えないほうがいいと願う異質な人たちな気がします。

でも処方箋を持った方々はあくまでも患者さんであり、医師のお客さんなのですよね。
医師はその責任と信頼の元に診断し、処方をしている。
薬局はその結果のひとつとしての薬を受け取る場。
自分にとってのお客さんではないわけですから、提供側も顧客も多くを求めない。
だから上部のやりとりで終わり、やりがいも何も生まれない。

自分たちで顧客を生みだす努力をして、その結果顧客を創り出していく。

キーワードは
健康
病気になる前から。
対面でコミュニケーションを取れる場所。

お散歩ついでに立ち寄ってもらって、じゃんけんしてもらってスタンプカードとか、マイドリンクを取り置いておくとか。

世の中に視野を広げてみるとヒントはいっぱい落ちている。

想像して創造することの楽しさに目を向けるべきだと思う。
自分にとってのお客さんは誰ですか？