相手の優しさを引き出す喧嘩の声かけ

喧嘩について相談された時
お客様のエピソードを教えていただきました。

「文章を見ただけでも火に油注ぐ内容で
　この内容ならどんな話し方を選択しても
　まともな話し合いできないよなぁ」と
文面だけでも会話が成立しないことが
伝わってきました。

話し合いができないというのは
大きく分けて２パターンがあると思っていて。