おもてなしか甘やかしか？

IT部門がユーザとどう関わるべきなのか？

「おもてなし」として、ちょっと調べればわかるようなことをサポートすることは本当にユーザのためになっているのか？限られた体制、リソースの中で全社最適の観点で適切なのか？

関係を見直していく時期になっているように感じている今日このごろ。