店頭での弁当販売「１０のポイント」

ブースデザイン業務の応用として

当社の事務所がある目黒にはたくさんの飲食店がありますが、現在の緊急事態宣言を受けて、ほとんどのお店がイートインは中止、テイクアウトのお弁当のみとなっています。
私自身は事務所から徒歩圏内に住んでいるため、毎日目黒権之助坂を歩いて通勤しています。
そんな中、道々にあるお弁当販売を見ながら気が付いてことを書いてみようと思います。
当社は、日頃は展示会でのブースデザインを行い、ブースでの集客を考えているのですが、今回は「店頭お弁当販売版」。つたない箇所はご容赦の程を。。

店頭でのお弁当販売のポイントを私なりに考えてみました。
まず前提条件として、通りの歩く人が自分達のお弁当台の前を通るのはわずか1秒。見るのは「ほんの一瞬」。そう思うべきです。その一瞬に「ここで買って行こうかな」と思わせなければいけません。

1.前提条件

1.通行人が自分たちのテーブル（店）の前を通り過ぎるのは「1秒」
2.自分たちのテーブル（店）を見るのは「一瞬」

この前提条件をベースに、まず「お客様の視点」を５ｍ前と１ｍ前（目の前）に分けます。
その観点から「売場」となるテーブル（屋台）は、自分の「頭より上」と「テーブル上」の２つのポイントに分けます。
頭の上は、５ｍ前の人に気づいてもらうためのもの。
５ｍ前にいる人が、遠くの上部に「弁当」の文字を見て「あ、あそこにお弁当が売ってる」と気づいてもらうためのもの。できれば、〇〇弁当、と内容まで書きましょう。
テーブル上は「１ｍ前を歩いている人」向け。
この段階だと、人は上部ではなくテーブルの上を見ます。
ここで重要なのは、「あ、ちょっと見てみようかな」と思わせること。（近づけさせる）
テーブルの上は、主役のお弁当の中身が見やすいように高さは75㎝程度にしましょう。
何のお弁当なのか、値段はいくらか、は「瞬間」に分かるようにしておきます。
「買いたくなる」ように少し「おいしそうなにおい」がしてもいいですね。
そして、テーブルのどこかには店名を表記し、お持ち帰りの袋にはショップカードを入れておきましょう。落ち着いたらお店に来てもらえるように。
少しは参考になりましたでしょうか？
飲食店に携われている方の少しでもお役に立てれば幸いです。

2.店頭でのお弁当販売｜10のポイント

1.お客様の視点を「５ｍ前」と「１ｍ前」で考える
2.５ｍ前からは「弁当」の文字を高い位置（頭の上）に掲示する
3.テーブルの高さは弁当の中身が見えるように少し低め（750㎜程度）
4.お弁当の種類は3種類（日本人は選べる３の数字が好き）
5.何の弁当か、大きくシンプルに表記する（0.5秒で視認できるように）
6.値段も分かりやすくはっきりと表記
7.可能であればお弁当（サンプル）を少し斜めに置いて見やすく
8.お店の方は、「待ち構えない」。お声掛け、もしくは作業をしてるフリ。
9.どこかに「〇〇飯店」といった「店の名前」を表示。
10.持ち帰りの袋にはさりげなくショップカードを入れておく。

※つまり、お祭りの際の屋台を簡単にしたイメージです。
※祭りの屋台との違いは、「店名」も伝えて後日来てもらえるようにする、というところでしょうか。

（本記事は竹村のFB記事4/27の記事の再掲載です）

[公式］展示会デザイナー｜竹村尚久-SUPER PENGUIN