お詫びの２００円で顧客が増える

先のａｕ通信トラブルで、お詫びに２００円分を返金してくれるらしい。そういわれてもなあ。電話が通じないことによる損失はそんなものじゃない。ａｕは言わないけれどわかっているはず。そう、顧客が増えてペイするはず。

音声通話は何も電話に限ったことじゃありません。だから今回は家族や知人との連絡はＬＩＮＥで不自由はなかった。だから、２００円でも文句はいえた義理じゃない。

でも、電話が通じないのはリスクが高い。そう、事故や通報など、万が一の時はＬＩＮＥやＴｅａｍｓは通じないし、メールじゃ役に立たない。ふだんはほとんど使わなくても、電話回線をなくすわけにはいきません。

昨年はｄｏｃｏｍｏ、今年はａｕの通信トラブルです。どっちもどっちですから、ＢＣＰ（Business Continuity Plan）じゃありませんが、この際、２系列持つ人が増えるのじゃないかと思います。

わたしは間が悪いことに、ｄｏｃｏｍｏのガラケーを６月にａｕスマホにかえたばかりでした。ガラケー持ちのときに買ったＵＱ、通信のみの契約のがもう１台あります。同じａｕ系だからこれをＮＴＴ系の電話付き格安プランに契約しなおすつもりです。

今回のトラブル、お詫びの２００円の根拠は示されてますが、そんなのはどうでもよい。リスクを考えて２系列持ちにすると、２００円返してもらってもそんなものじゃすまない。反対に、ｄｏｃｏｍｏ持ちの人がａｕ系をプラスする人もいるはず。

トラブルがあっても業界全体ではプラスになる。それを、ａｕは２００円で買ったことになりますね。