SaaS業界用語集

【一般】・SaaS（Software as a Service） 必要な機能を必要な分だけサービスとして利用できるようにしたソフトウェア（主にアプリケーションソフトウェア）もしくはその提供形態 ・カスタマーサクセス 顧客が製品・サービスを使うことで成功し、望ましい結果を達成することを支援するビジネス方法 ・サブスクリプション 定額料金を支払い利用するコンテンツやサービス ・チャーン（Churn） 顧客がサービスを解約すること ・チャーンレート（Churn Rate）