拒否対応で大切な心構え

認知症の方への対応には日々四苦八苦している人も多いと思います。

特に拒否ケースでは感情的になってしまうこともしばしば…。プロフェッショナルでなければいけないと、ふと我に返っては反省してたりします。

そんな中、職員が何人入れ替わってお誘いしても入浴拒否する利用者に、
その人が関わっただけで魔法のように入浴してしまう職員がいました。

そのひとに秘訣を聞いた時の言葉をご紹介したいと思います。

「