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【回復報告】アクセス障害のお詫びと回復報告について

NINJA SIGNご利用中の皆様

NINJA SIGNをご利用いただきありがとうございます。

2020/09/07にご報告させていただきました接続の問題に関しまして、
2020/09/07 22:30より、NINJA SIGN(https://ninja-sign.com)へのアクセス
障害が発生しておりましたが、復旧確認が取れましたのでご報告いたします。

■障害確認及び回復日時
(発生確認)2020/09/05 17:10頃
(回復確認)2020/09/09 09:00

■影響範囲
 ・NINJA SIGNをご利用中の全てのユーザー様

■発生した事象
 ・NINJA SIGN(https://ninja-sign.com)へアクセスすることができない

■事象発生の原因
 ・外部DNSサーバーに障害が発生している

■対応
 ・該当のDNSサーバーを別のサーバーに変更しました(2020/09/08 17:39  時点)

■今後の対応について
 ・DNSサーバーの障害発生理由については、引き続き調査中です
 ・ネットワーク構成の見直しを含めた再発防止の検討を進めてまいります

■追記事項
・締結済みの契約書に影響はございません
・作成中、送信済み問わずニンジャサインに保存されている
 電子ファイル自体への影響はございません

お客様へはご不便をおかけしており誠に申し訳ございませんでした。
  
NINJA SIGN 運営事務局
info@ninja-sign.com

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