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【障害情報】Googleのアクセス障害の影響により、現在NINJA SIGNの一部機能がご利用いただけません

お世話になっております。NINJA SIGN事務局です。
Googleのアクセス障害の影響により、現在NINJA SIGNの一部機能がご利用いただけません。

■障害発生日時
 ・2020/08/20 14:29 より継続中(2020/08/20 15:38 時点)
 ・NINJA SIGN上でのお知らせ【初報】 2020/08/20 15:14
 ・NINJA SIGN上でのお知らせ【第二報】2020/08/20 15:42

■確認されている影響範囲(2020/15:42 時点)
 ・NINJA SIGNのWordテンプレート機能をご利用中のお客様

■確認されている事象(2020/15:42 時点)
 現在、以下の事象を確認、お客様よりご報告いただいております
 ・「テンプレート管理」>「Wordから作成」>Wordファイルを選択し
  「押印箇所の設定へ進む」を押下すると、
  「エラーが発生しました。今しばらくお待ちいただき
   再度お試しください。」となり、アップロードが完了しない。
 ・Wordファイルより作成したテンプレートを用いた
  「クイック作成」「一部修正して作成」「一括作成」ができない

■【第二報】回避策
 以下の機能には影響が出ていないことを確認いたしました。
 契約書の送信、締結をお急ぎのお客様は、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、平素ご利用いただいているWordテンプレートの代替としてご活用ください。
 ・「PDFから作成」
 ・PDFテンプレートを用いた契約書作成

■今後の対応について
 ・Google社の障害ステータスをモニタリングし、
  引き続きNINJA SIGN側の動作状況を確認。
 ・上記、「事象詳細」に記載の事象について、解消が確認でき次第、
  【完報】として当お知らせを更新。

お客様へはご不便をおかけしており誠に申し訳ございませんが、事象の改善まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

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