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「ユーザーの声」どう活かす？ 要望対応のポイント 2022
こんにちは。家計簿サービス Zaim でユーザーサポートをしている mayutsuba です。
サポートチームには、ユーザーから日々さまざまなご要望が寄せられます。
ユーザーの声にはサービス改善に向けたいろいろなヒントがあるため、いただいたご要望にはすべて目を通し、実現可能なものから対応しています。
今回はご要望をいただいてから実行までの対応フローや、サポートチームで工夫しているポイントを紹介しま
こんにちは。家計簿サービス Zaim でユーザーサポートをしている mayutsuba です。
サポートチームには、ユーザーから日々さまざまなご要望が寄せられます。
ユーザーの声にはサービス改善に向けたいろいろなヒントがあるため、いただいたご要望にはすべて目を通し、実現可能なものから対応しています。
今回はご要望をいただいてから実行までの対応フローや、サポートチームで工夫しているポイントを紹介しま