＃21 突然ドリンクイベントが始まる！ フラット型組織になれるか！？〜デイサービスの挑戦〜
ウチのデイサービスでは、「自費サービス」として、
”フリードリンク”を導入しています。
フランチャイズで運営していることもありますが、運用は個々の店舗に任されています。
利用形態は、一回利用で◯◯円という形で、希望の利用者さんに提供しています。
ありがたいことに、加入率は95%を超えています。
通常のメニューは、冷たい飲み物が15種類程度、温かい飲み物が15種類程度を揃えており、
お茶やコーヒー、ジュースやハーブティなどもあります。
目的としては、
・介護サービスではなく、「カフェ」に来ているような雰囲気を味わってほしい。
・メニューから選択してもらうことで、”選択”・”意思決定”などの自立支援の機会として設けている。
というようなものがあります。
マンネリと”やりたい！”の欠如
ただ、一年以上の長期間に渡って利用されていると、どうしても注文するメニューが”いつもの”になってしまいます。
もちろん、「”いつもの”で通じるんだ」という喜びを感じて頂きたいとも思っていますが、
できれば、たまには違うものも選んでいただいて、”いつも”とは違った体験もして頂きたいなあと思っています。
「変わり種」のドリンクメニューを導入してみたり、ドリンクイベントと称して、「ロシアンティー」や「生姜湯」など、色々と試したことはあります。
ただ、率先して取り組んでいたのは、いわゆる当時の経営・管理メンバーです。
少数の会議で決めて、
「これやりますから！」
と他のスタッフに告知する。
という形でした。
そういった体制だと、どんなことが起きるかというと、
続かなくなる！！！
当時のモチベーションは、「こんなイベントをやりたい」というようなものではなく、
「イベントを何かしなくては！」
という「べき論」思考でした。
前向きな意志がなければ、いつかは止まってしまいます。
そして、いつの頃からか、そのイベントはなくなりました。
やりたい！→やってみた！！
ところが、つい先日、スタッフのグループLINEにこんな投稿が。
ドリンクイベントが始まってしまいました！
「いいかな〜と思って！」
と楽しそうに言ってくれました。
自分のチーム・デイサービスをいい意味で”自分のおもちゃ”にしてくれているなあと感じました。
いいかな〜
と思うことと、
実際にやってみることは全く違います。
自分が「楽しい」と思い、実際に行動してくれる。
そして、周りのみんな（スタッフ）も、その行動に大いに乗っかる。
乗っかると、利用者さんに楽しんでもらえるよう、声かけも工夫する。
そんなチームになりつつあります。
”やってみた！！”から、自分ごとになる
ジュースだけでなく、
「トリートメント」イベントが急に始まったりもします。
女性の利用者さんに大人気の「トリートメント」ですが、
人気の秘密は、”トリートメント”そのものだけではないと思います。
「明日からトリートメントのイベントやるから、これ使ってね。」
と上から言われても、”熱”はそこまで乗らないと思います。
”自分”で考え、”行動”したことで、
「自分がやっているんだ！」
という当事者意識がMAXまで振り切れます。
今まで、「安心して」働ける職場、的な切り口で書いてきましたが、
それに加えて、「好きなことができる」職場でもありたいなあと思います。
職場のリソースを最大限に”利用してもらって”、やりたいことを実現してもらいたいです。
今後は、ドリンクやトリートメントなどの、既存の枠の中だけでなく、
「常識」から大きく外れたことをやって欲しいです。
「ネイルとかやってみたいかも・・・」
数ヶ月前、そんな声が聞こえてきました。
そのために必要な、人員配置・採算など、
行動する人と一緒に考え、
実践していきたいと思います。
〜「今日の午後業務：ネイル」〜
そんな素敵な業務予定表だといいなあ〜
みんなで協力して実現させたいと思います！
今日はここまで！！！
一緒に働く仲間も大募集！
チームのあれこれはコチラ！
ライフワーク「スマホ教室」はコチラ！
シニアの方々が、主体的に・楽しく生活し続けられるよう、頑張ります！少しでもご協力頂けると幸いです。