フラット型組織になれるか！？〜デイサービスの挑戦〜＃7 お客様との関係（距離）は二項対立？

お客様との距離が近い業界ってなんだろう。 （捉え方の問題だけど。） Googleで調べてみました。 ・飲食 ・医療 うーーん。 「業界」だとわからない。 そんなわけで、今日は、 お客様との関係（距離）について、 介護現場の目線から書きたいと思います。 「タメ口」と「敬語」よく聞きがちなフレーズです。 特に、数年前から介護業界でもこの二つについて議論されるようになってきました。 前提として、介護の基礎研修なのでは「敬語」で話す。 相手の尊厳を守る。 とされてい