金融業界のサービスとユーザーリテンション
こんにちは!イノベーション戦略部の高原です。
「ユーザーリテンション」という言葉を耳にしたことがありますか?これは、主にソーシャルゲーム業界で長年にわたり研究されてきた概念です。アプリやサービスが数百万ユーザーを超える規模になると、新規ユーザーの獲得はますます難しくなり、広告費用対効果も低下してきます。そこで、企業は新規顧客の獲得だけでなく、既存のユーザーの再訪を促すための戦略に注力する必要があります。これが、リテンションの重要性が増してきた背景です。今回は、ユーザーリテンシ