リアルな繋がりが作れる！SaaS・CS関連のイベント・コミュニティまとめ

最近「CSのイベント興味あるんだけど教えて！」という相談をちらほら頂いくことがあって、イベントに参加しだした頃は、イベント情報をググってググって、やっと見つけた時には募集締め切ってたり、で結構苦戦したなぁ、ということを思いだしたので、これからCSのことを学びたい人やCSの繋がりをつくりたい人のために、SaaSに関するイベントの中で、CSを始めとするビジネスサイド向けのイベントをまとめました。　
※企業が自社のリード獲得や採用を目的に実施しているようなイベントや、SaaS以外も対象に含まれうるイベントは除外しております。ご了承ください。

SaaS全般

ALL STAR SAAS CONFERENCE TOKYO

2019 Web サイト：https://saastokyo.com/
2019 イベントページ：https://allstarsaasconferencetokyo2019.peatix.com/
主催者：ALL STAR SAAS FUND・前田 ヒロさん（@djtokyo）
ハッシュタグ：#SaaSTokyo

SaaSといえば、の前田ヒロさんが主催する年１回のイベント。SaaSの粋を集めたようなナレッジや起業家の事例を一日かけてシャワーの様に浴び続けられる至福の時間を過ごせます。

The Model Academia

Facebook：https://www.facebook.com/groups/themodelacademia/
イベントページ：https://themodelacademia.peatix.com/view
主催者：スマートラウンド・冨田 阿里さん（@anritomita）
ハッシュタグ：#TheModelAcademia

”The Model ”を軸にSaaSスタートアップの成功・失敗事例を共有するコミュニティ。なかなかタイミングが合わず、まだ参加できていません。。

SaaS Community

イベントページ：https://saas-japan.peatix.com/
主催者：OKAN・橋本 大祐 さん（@hashimoto_pres）

Twitterやnoteの情報発信能力の高さにいつも尊敬してるはっしーさんが運営するコミュニティ。椅子の上のシートとか、常に改善をはかるはっしーさんの仕事に対するスタンスに触れるだけでも参加の価値あり。タイミング合わなくて未だ参加できてないですごめんなさい！

CS関連

CS HACK

Facebook：https://www.facebook.com/cshackJP/
イベントページ：https://cshack.connpass.com/
運営Twitterアカウント：@cshackJP
主催者：カスタマーサポート エバンジェリスト・藤本大輔 さん
ハッシュタグ：#cshack

自称"CSに狂っている男"こと藤本さんが個人で（ここ重要らしいです）運営するCSに特化したコミュニティ。CSにはカスタマーサポートもカスタマーサクセスも含まれます。たしか、自分が一番初めに参加したCSイベントがCS HACKで、そこで藤本さんが言った「アウトプットする人は神」という言葉が、自分がイベント参加後にアウトプット（まとめブログ作成）する様になったきっかけです。

Japan Customer Success Community（JCSC）

Facebook：https://www.facebook.com/JapanCustomerSuccess/
イベントページ：https://jcsc.peatix.com/
主催者：ベルフェイス・小林 泰己 さん（@TaKo_CS）
ハッシュタグ：#JCSC

ベルフェイスの小林さんが運営する、カスタマーサクセスに特化したイベント。イベントのテーマ設定が秀逸で、いつもイベント開催がTLに流れて来ると「あぁぁ、たしかにそれ気になってた！！」って思わされた勢いで申し込んでしまっています。

Customer Success Cafe

WebSite：https://www.customer-success-cafe.com/
Facebook：https://www.facebook.com/CustomerSuccessCafe/
イベントページ：https://techplay.jp/community/customer-success-cafe
主催者：HiCustomer・高橋 歩 さん（@ayumut）
ハッシュタグ：#SuccessCafe

CS向けのサービスを提供するHiCustomer社・高橋さんが運営するイベント。登壇者の顔ぶれがいつも豪華で、高橋さんの顔の広さが伺えます。「アウトプット宣言！枠」で申し込むと、イベント内で紹介して貰えます。フォロワーを増やしたい人は活用すると良いかも。

BtoB×SaaS×CS

WebSite：https://btob-cs.connpass.com/
主催者：Repro・駒谷 徹 さん
ハッシュタグ：#BSCS

BtoB×SaaS×CS のLTに特化した、珍しい切り口のイベント。今年あまり開催されていないのがちょっと気がかり。

CS Beer Bash OSAKA

Facebook：https://www.facebook.com/groups/csbbo/
イベントページ：https://csbbo.connpass.com/
主催者（共催）：アールスリーインスティテュート、エックスサーバー株式会社、さくらインターネット株式会社
運営Twitterアカウント：@CSBeerBashOSAKA
ハッシュタグ：#CSBBO

今回調べた中で、唯一東京以外で開催されてたCSコミュニティがこちら。ほぼ毎月開催！

カスタマーマーケティングMeetup！

Facebook：https://www.facebook.com/groups/428510098001829/
イベントページ：https://eventregist.com/p/cmkt
主催者：オートメーション・エニウェア・長橋 明子 さん（@akiko_n）
ハッシュタグ：#cmkt

CS×マーケティング=カスタマーマーケティングのためのイベント。顧客に対してリテンションやアップセル、クロスセルを促す為のマーケティング手法について話し合う場、という理解で良いのかな？たぶんそんな感じ。

CSカレッジ

Facebook：https://www.facebook.com/groups/637677913433204/
イベントページ：https://connpass.com/event/151702/
主催者：ABEJA・丸田 絃心

カスタマーサクセスの体験型の勉強会。他社の事例を聞いているだけでなく、なぜその施策を選択したのか、考え、その場で言葉にすることで、実践的なCSスキルの向上を目指します。グループディスカッションがあるため、参加者の力量が問われるものの、コミュニティ感・交流要素は他のイベントよりも強め。

参考

イベント情報を取得するには、上記のようなコミュニティのFacebookページやイベントページ、運営者のTwitterをフォローしておいて、情報取得のチャネルを最大化しておくのがオススメです。人気のイベントになると、募集開始から１日も経たずに満席になることも。リツイートが回って来た頃には既にsold out、なんて事もあり得るので、全チャネルまめにチェックしましょう！