amazonさんから届かなかった話

年末の慌ただしい中、いかがお過ごしですか？
私はよくamazonさんを利用します。
昨日も燻炭が届いて、ホクホク気分で植物にあげたりしていました。
もう一つメダカの水草が届く予定だったので
楽しみに待っていたのです。

夜になって配達完了のメールが届きました。
我が家は田舎&マンション＆のどかという事もあって
置き配を利用しているのですが
メールが届いて玄関の前を見ても
ポストを見てもAmazonさんの荷物は届いていませんでした。
1Fにあるポストまで見に行ったけれど
やっぱり入っていなかったので
近くのクロネコさんを検索して電話をしました。

クロネコさんは最初AIが対応して
その後配達員さんから電話が来る、
そんなシステムでした。

電話が鳴り、出たら女性のOさんと言う方で
「ポストは確認されましたか？」
「今そちらに戻っていますので少し待ってください」
など、丁寧な対応で。

しばらくしたら玄関のチャイムが鳴り
出たらOさんだった。

ネコポスで実際の配達時間は夕方だったこと
他の所も探しているけれど出てこない可能性もあること
などの説明を受け、
購入したものを何か尋ねられ
お伝えしたら、
「水草も大切です💦でもそんなに高くない商品で良かったです」
と言って改めて目の前で購入して
うちに届くように手配してくれた。
紛失した場合の補償はクロネコさんが持ってくれるそう。

もしかしたら出てきた場合、2つになると言ったら
「その場合はどちらも受け取ってください
ご迷惑をおかけしていますので」
との事。
そして、私が注文したものが水草だったので
新長田にアクアリウムの専門店がある事を
教えてくれた。

Oさんの知り合いがいるお店だそうで
「遠くからくるお客さんも居るんですよ」
との事だった。

神戸に居ながら神戸に詳しくないのでとてもありがたい情報だった。

20時も回っているし、寒いのにもかかわらず
丁寧な対応をしてくださったOさん。
有難くてリンゴを3つお渡ししたら
とても喜んでくれて
｢じゃぁ明日わたしみかんを持ってきます」
と言ったので
「いえいえ💦いいんですいいんです」
と言ったのだけど
お互い何度も会釈したりありがとうございますと言いあったりして
紛失の話なのにとても暖かい気持ちになったのでした。

今朝、ゴミ出しの後神社へ散歩へ行って帰って来たら
娘が
「昨日の人がみかん持ってきたよ」
と言った。
(え！本当に持って来てくれたんだ！)と思った。
Oさん。こんな朝早くに
わざわざ本当にありがとうございます。

この世界はいったいどうなってるんだ。
風の吹くようにスーッと優しさは国境を越えてるよ