こたろう

30代中盤、システム会社のカスタマーサクセスマネージャー。 日々のOUTPUTとして。

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最近の記事

マネジメントとしての発言について

振り返ってやってしまったな、と思いしくじりとして。 ある派遣社員の方の仕事の仕方、マインド、成果について期待値からかなり低くて教育担当をしていたメンバーも不満がある状態になっていた。 指導をする話をした後で、純粋にその人の否定につながる発言をしてしまっていた。 共感はしていたけど、レベルの低い発言をしてしまっていた。 この人はそんなことを思うことのある人なのかと思われている可能性も大いに考えられる。 多様性の中での許容と教育、マインドチェンジの働きかけなどの線引きを改

    • よく分からない問題の解決への道筋

      メンバーから解決の糸口が見つからない問題の相談を受けて話した内容メモ 抽象化してゴールを捉える。つまりなにができれば、どんな状態になればいいのか。 ゴールまでの道筋をイメージ そこで分からなかったら即相談 イメージできたら細部に落とし込んでいく その際に知識面でわからないことがあれば調べたり聞いたりして理解する。先に細部に目をやっても闇雲に調べるだけになるので効率悪い

      • noteでやりたいこと

        今まで特にSNSはやっておらず、アカウント作って投稿をただ見るだけのレベルだったのですが、何かしら発信をする癖を作っていこうと思い立ち、初めて見ることにしました。 最初に宣言もしておかないと自分の中でやらなくなっていきそうなので、初心を忘れないように、という意味でやりたいことをかき出します。 ・日々の思ったことや振り返りのメモ ・学んだことの整理やメモ ・今までの経験の整理 ・たまに見返して振り返り

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