20210512 一日のお片付け

よかったこと

- 日記復活
- 英会話復活
- csvセミナーがいい刺激

久しぶりにcsを感じた。気になるキーワードを置いておく
- オンボードはクライアントのタスクを設計してあげる。
- 顧客を導入目的ごとにグループ分け。やるべきアクションを提示してあげる
- 脱属人化は顧客へのサービスレベル担保と、更に属人化させるための施策

気づいたこと

社内でもカスタマーサクセス。
給料を収入と置いたときに自社をカスタマーに置き換え。
そこの資産である社員を満足させること！

あしたやること

顧客のグループ分けととるべき行動表
フェーズごとにひっかかることと、返し表
受託品チェック
再調査のためのレポート作成

よし！再開！