良い顧客体験が作られていた(素敵な宿に泊まって)
あっという間に季節が進み初夏の陽気さえ感じます。
最近思うのは、当たり前のことの徹底こそ重要。いくつかありますが、そのひとつはビジネスにおいての顧客体験。念願だったショートトリップをしたら、春を堪能するとともに、予期せず素晴らしい顧客体験も経験しました。ここに写真を交えながら顧客体験つくり、デザイン、実験、組織の観点を交えて思考したことを記したいと思います。
顧客体験は大事- でも、簡単ではない当たり前やん…と思いますよね、そうですよね。ですが、小さな工夫と試行錯誤をしな
