接種証明書の電子交付サポートの強化について
「香川しんじ」n
令和3年12月20日（月曜）から、国が運用するスマートフォン上の専用アプリから申請することで、スマートフォン上で二次元コード付き接種証明書(電子版)の交付が受けられるようになりました。接種証明書がデジタル化され「海外用」に加えて「国内用」の発行もできるようになっています。
神戸市では、神戸市スマート申請システムe-KOBEで運用する「ワクチン接種証明書アプリ情報修正サイト」で、接種情報が正しく表示されない方の受付をしているところですが、接種間隔前倒しにあわせて、新たに、スマートフォンの操作方法や申請でお困りの方をサポートするための、対面の窓口を開設するとともに、専門的なコールセンターを開設します。ぜひご活用ください。
1.電子交付サポート窓口の開設について
（1）電子交付サポート窓口
設置場所：各区役所、北須磨支所、西神中央出張所
受付時間：平日 8時45分～17時15分 （土曜・日曜、休・祝日は休み）
（2）運用開始日
令和4年1月17日（月曜）より当面の間
（3）サポート内容
制度のご説明、スマートフォンの操作補助、申請にかかる技術的なご相談、ワクチン接種記録
内容の相違の是正受付
2.テクニカルコールセンターの開設について
（1）テクニカルコールセンター
電話番号：078-277-3320
受付時間：平日（月曜～金曜）8時30分～20時00分
休日（土日祝）8時30分～17時30分
（2）運用開始日
令和4年1月17日（月曜）より当面の間
（3）サポート内容
○スマートフォンの操作補助、申請にかかる技術的なご相談。
○お客様が希望された場合は、テクニカルコールセンターがお客様のスマートフォンに接続することで、画面を一緒に見ながら、相談していただけます。
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