売上ゼロからの一発大逆転。セールス力をつけると人はこんなに変化をする。
こんにちは、三浦綾子です。
一昨日から思い立って「平日毎日LIVE配信(木曜除く)」を始めました!
(注:木曜日の朝はコミュニティーの朝活があるので、LIVE配信はお休み)
こんな感じで結構真面目な話しをしています。
朝9時〜9時半。
明日は【仕事のステージに合わせた価格設定の仕方】についてお話しをします。
視聴したいよー!という方は、働く女性のためのフリーコミュニティー「女子トク for Lady.」へいらしてくださいねー。
今日も昨日に引き続き、セールスの話しを。
今日は実際にあった、私のクライアントさんの話しを書きたいと思います。
この方、既にサービスは持っていて、真面目だし人間性も素敵だし、そこそもファンも付いていて人気がある。
が、しかし。
単発のサービスしか売れない・・・。
継続の商品つくらないと!と言って一緒に作ったのに、売れない・・・。
「断られたんです・・・」というので、どんな風に断られたのかと聞いてみると・・・、
はい、よくある断り文句!!!
「お金がない」「今じゃない」。
この断り文句。
お客様の心の声をもっと赤裸々に書いてみると、
「(お金はなくはないけれど、あなたのサービスに出す)お金はない」
「サービスを受けるのは今じゃないけれど(これから先も受けないよ❤︎)」
という意味です!!!
太字の心の声、重要!!!
要は興味は持ってもらえているのに、その先の決断を促すあなたのスキル不足により、提案が決まらないわけです。
そんなこんなしているうちに、3月の売上がゼロ・・・・(ちーん)。
え?やばいですよね?
売上ゼロですよ。やばいでしょう。
「あなた・・・、今やること明確ですよね?
利益が上がる商品を売る力をつけないとやばいですよ。
セールス力を身につけましょう」
そこから、ひたすら提案力を身につけるためのサポートを開始。
↓↓↓
過去のお客様を全てエクセルで一元化してもらって、
・いつサービスを受けたの?
・何の悩みがあって来たの?
・当日どんな話しをした?
こんな項目を書いてもらい、
更には、
・近況はどんな状況?(SNSで近況がわかるなら確認)
・そのお客様の本当の悩みは何?(人は表面的な悩みしか言わないので、その心の奥にある本当の悩みは何か?を想像することが大事)
・その悩みに対してどんなサポートができる?
こんなことも書き出してもらいました。
↑↑↑
まぁ、重労働ですよ!!(笑)脳みそフル稼働です。
だって、今までやったことがないのですもん。
でもね、このワークをやったら、確実に意識が変わりました。
更に、今までしたことがない金額のサービスの提案に躊躇をしていた彼女。
追加でこんなワークをしてもらいました。
「あなたのサービスを受ける決断をすると相手の未来はどう変わる?もし、あなたのサービスを受ける決断をせずに現状維持を選択したなら、相手の未来はどうなる?」
これを思いつく限り、箇条書きで良いので書き出してみて欲しいと。
そしたら、腹が決まったようで。
「自分のサービスを提供する使命感が出てきた」と。
ここまでの意識が持てたなら、もう大丈夫。
セールス力がついたと言って、良い状態。
結果、売上ゼロの悲劇からの大逆転!!!!!
今月、過去最高売上になりましたーーーーーーーーーー。
しかも、過去最高売上の4倍か5倍くらいになっているはずーーーーー。
おめでとうございます❤︎
セールスって、どうやっているのかを見る場面があまりないので、ブラックボックス化しやすいのだけれど、裏でやることって、今日書いた地味な作業です(笑)
テンプレのように決まった言葉を読み上げるのがセールスじゃないですよ。
テンプレの提案書を相手に見せるのがセールスじゃないですよ。
相手の本当になりたい姿を想像して、その未来に向けて自分がどんなサポートができるのかを想像して、思い描いたゴールに向かうプロセスを相手にお伝えすることが「セールス」です。
相手に何かを提案する時に、
これだけのプロセスを踏んでいますか?
やっていないのだとしたら、
ただの準備不足です。
今日の記事を読んで、セールス力をつけることに向き合いたいと思ったあなた。
メールマガジンで【私が普段しているセールスのプロセス】について、お話をしていますので、こちらから購読を!
↓↓↓
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか?