謝罪に気をつけますは禁句で

待ち合わせに15分遅れてきた
知人の手には新作
焼き芋香ばしカラメルプラペチーノ

イライラした気持ちも
一瞬でスーッと引いて
遅れてありがとうさえ思った

言い訳せずにちゃんと謝罪する
あたりまえのようで

他人が言い訳するとイラッとする

あなたも
18回以上は他人の
心こもってない謝罪に
イライラしたことありませんか？

でも
自分がやってしまう

なかなかできない
言い訳せずに潔く謝る


ちゃんとミスを認めて、
「これからどうするか？」

・意識します
・がんばります
・気をつけます

100回は言ってきた言葉に
意味はなかった。

・具体的にどうするか？
・いつまでやるのか？
・同じミスにペナルティは？

失敗しても信頼を勝ち取る
この考えでないと
平坦に謝る意味はない

謝罪は
スタバおごって

いつまでに何やるかを
明確に