記事一覧
信頼関係を築く「対話」とは
先日、あるマンションデベロッパーの役員の方にインタビューをした。
目的は、現場の販売担当者のアセスメントを行うために、「あるべき姿」をお聞きし、形にすることだ。
しかし、その役員はインタビューの冒頭で、
「今日は、むしろアドバイスが欲しい。私たちは、自分の会社、せいぜい、同業界しか見えていない。私たちのマンションの営業はどのように皆さんの目に映っているのか、あるいは映るべきなのかを聞きたい」
と
今だからこそ「心理的安全性」の重視
「権威勾配」という言葉がある。
これは、ポジションの高い人に対して、ものが言えない、うまくコミュニケーションがとれない状態を言う。
上位の人に力はあるので、下位の人には「下手なことは言えない」という心理が働く。
これが行き過ぎると「忖度」になるのだろう。
単純に、下から上に、情報が上がらないというだけではなく、余計な配慮まで行われてしまうこともあるのだ。
「権威勾配」という言葉は、航空機
