台湾人社員が社長に聞く！「日本のビジネスマナー、これって正しい？」
会議の席順、名刺交換の仕方、メールの文章…。社会人として、自分のビジネスマナーは正しいかなと迷うことはありませんか？
海外出身の方にとっては、「日本のビジネスマナー」は文化の一環として理解しておくことが必要だと考えられます。
日本のビジネスマナーは複雑で、入社半年・台湾出身の李 (環境エネルギー事業部) は今でもよく戸惑ってしまいます。
今回は、一般的な日本のビジネスマナーを教えてもらうとともに、小林社長がそれについてどのように考えているか、お話を聞きました！
(聞き手：李)
ビジネスマナー以外の、日本文化について↓↓↓
１．会議の席～席順は気にしない？～
李：
今日はよろしくお願いします！早速、まずは「会議の席」について教えてください！
小林：
はい。何それ、クイズ？絶対に正解できない(笑)。
李：
いやいや、クイズじゃないですよ。こちらはこの会議室と同じような席です。①番の列は上座側、⑤番の列は下座側だと思いますが、社外の方と商談や打ち合わせをするときは、一般的にどう座るのが正解ですか？
小林：
相手の偉い人がどこに座るか次第なところもあるかな。真ん中に偉い人がいる方がやりやすいから、こんな感じになるのかな。
李：
社外の場合は相手に合わせるという感じですかね。社内でも同じように座った方がいいですか？
小林：
社内は自由でいいと思うよ。
李：
小林さんはほとんど下座（⑥番）に座っていますね。
小林：
ここの席はスクリーンが見やすいから。本来はどうなんだろうね。お誕生日席（⑨番）とか？いや、遠いじゃん。こっち（⑥番）がなんか落ち着く。社内はどこでもいいんじゃない。
社内の会議って、大事なことを共有して理解を深めたり、いいアイディアを出し合ったりするのが一番大事だから、席順なんて気にしなくていいと思う。
李：
自由でいいんですね！初めて会議参加したとき、どこに座ろうかなって、めっちゃ緊張しました。
小林：
ルールは特になく、好きな席で。どこの席でもいいよ。
２．名刺交換～高さは気にしない？～
李：
名刺交換もちょっと不安なことがあって…。よかったら、実際にわたしと一緒にやってもらっていいでしょうか！
小林：
やりましょう。
李：
相手の方がけっこう下から出してきた場合は、さらに下から出さないとダメですかね？
小林：
別に普通でいいんじゃないかな。名刺を渡す時の高さは相手の高さに合わせればいいと思うよ。
高さを気にするより、相手に丁寧な姿勢で接した方がいいと思う。あとはできるだけ自分から名乗った方がいい。
李：
なるほど！今まで高さを気にして慌てがちでした。これからは自分から名乗って、堂々と渡します。
３．外出時のあいさつって、、、？
李：
いつも返事に迷うことがあって。
例えば、社内の人に「郵便局行ってきます。」って言われた場合、何て返事したらいいですか？
小林：
「いってらっしゃい～」でいいんじゃない？
李：
え、いいんですか？！みんなものすごく小さな声で「はい」って返事してますよね。もはや「ぁーい」みたいな、のどをならしているだけの感じ。
「いってらっしゃい」は敬語なのにカジュアルな感じだから、目上の人に対してなんか言いづらいんですよね。
小林：
みんなよく分からないから、言いづらいんだろうね（笑)。
でも、「いってきます！」って元気よく言っても、シーンってなると、悲しいなあー（泣）。
李：
今度、小林さんが「長崎に行ってきます」と言ったら、わたしは大きい声で「いってらっしゃい～～！」って返事します！
４．メールのあいさつ文って何度も必要？
李：
メールでよくある「お世話になっております。」「どうぞよろしくお願いいたします。」とか、このような挨拶文は、毎回書かないといけないんですか？
小林：
毎回必須じゃないけど、一応マナーとしてそうなってる。Dearみたいな話だよ。「よろしくお願いいたします。」は英語で言うと「Best regard」。
李：
なるほど、分かりやすいです！
小林：
社外は書いた方がベター。相手と何往復もやり取りしている場合は書かないけど、基本は書いた方がいい。
社内ではいらない。初回だけ「お疲れ様です。」とか、「よろしくお願いします。」って書けばいい。
李：
なるほど。
小林：
メールで一番大事なことは、相手に主旨が伝わることだと思う。
「お世話になっております。」の後、端的に用件を書いた上で、その説明をはっきりするといいと思う。
李：
結論ファーストですね。今後メールは分かりやすいようにします！
５．食事•飲み会のマナー
【席編】
李：
食事会と会議の席順って、違いますか？
小林：
社外の会食は相手に合わせる感じで、会議とあまり変わらない。出入口に一番近い席は下座だね。
李：
そうなんですね。社内はどうですか？小林さんはどこに座りたいですか？
小林：
社内だったら、意識したことがないね。年長者は奥に行かされがちだけど、奥の席は移動しにくいしね。トイレとか行きにくいじゃん。
飲み会は上司とか関係なく、みんな気を遣わずに喋れる場にしたいと思う。
李：
そうですよね。わたしも気を遣いたくないです～。
小林：
あと、社内の飲み会で座席決めてもしょうがなくないかな？
李：
楽しさが半減する気がしますね～。
【乾杯の文化編】
李：
日本の「乾杯」と台湾の「乾杯」意味が違うのって、知っていますか？日本は「スタート」の時にするじゃないですか。
小林：
そうだね。台湾での飲み会は常に乾杯してるよね。
李：
そうです。台湾だと一口じゃなくて、グラスの中を全部飲んでしまうこと＝乾杯です。
小林：
台湾の人と飲んだとき、一人ずつと乾杯して、全部飲み干さなきゃいけないのっておかしくない？と思っていた。
李：
そう、そう！ちなみに台湾の結婚式で新郎新婦は一つずつのテーブルを回ってみんなと乾杯しますよ。
小林：
大変だよね。大体、倒れてホテルに帰っちゃうみたい。そもそも台湾や中国のお酒って度数が強いよね。
李：
アルコールそのままって感じですよね。台湾では仕事の飲み会ってそんなに多くないと思います。日本の乾杯はルールがありますか？
小林：
一般的には先輩・上司が出したグラスに対して、若手がその下に出す。わたしは全然気にしないけど、覚えておいて損はしないよね。
李：
乾杯も名刺交換と同じようにマナーがあるんですね。
【料理の取り分け】
李：
料理が来た時に若手が取り分けます？それとも自分で取りますか？
小林：
個人的には取り分けない方がいい。自分で取りたい。
李：
苦手な物があっても、取り分けてもらうと言いづらいですね。台湾は円卓があって、自分で食べたい物を取ります。
あと、台湾にいた時の上司は料理を取り分けてくれました(笑)。だから日本に来たばかりのときにビックリしました。
小林：
円卓は便利だね。でも、取り分けより気をつけないといけないのは、お客さんだったり、目上の人の飲み物が空になっていないか。
李：
これ難しいですね！どんなタイミングで聞くのがベターですか？1/3残っている時に、と聞いたことがあります。
小林：
それでいいと思う。でも今は、結構自分のタイミングでという風潮だよね。わたしもお酌具合は気にしてない。
李：
社内の飲み会はどうですかね？
小林：
全然自由だよ。好きな物を食べて飲んでが一番いいと思う。
６．相槌
李：
最後の質問です！わたしは会話の中でよく「そうか」「本当だ！」と言ってしまいます。その相槌は敬語じゃないと思うけど、小林さんは注意しませんね。気にしないんですか。
小林：
いいんじゃない。
李：
前に「先輩にタメ口使うよね」と友人に言われたことがあります。タメ口を使っているつもりはなかったんですけど。
小林：
気になる人もいるかもしれないけど、わたし個人としては、よっぽど失礼でなければいいんじゃないかなと思う。
李：
良かった！
小林：
ビジネスマナーって大事だと思うけど、やっぱり仕事の中身の方が大事。どれだけビジネスマナーが100点でも、仕事自体が50点だと、信頼されないから。
ビジネスマナーは、相手に失礼のないように気を付けていれば大丈夫だと思う。
李：
そうなんですね。ビジネスマナーも仕事も、ちゃんとできるように頑張ります！
今日はお時間ありがとうございました！ちなみに、今日のわたしには失礼なところがありませんでしたか？
小林：
大丈夫だよ。
李：
良かったです！
働く上で、ビジネスマナーはとても重要です。今回は社内、社外で注意するべきことを学びました。当社も、ビジネスマナーを守ることは大事にしていますが、社内はわりと自由な雰囲気です。ビジネスマナーを意識しつつも、堅苦しくなく、楽しく仕事ができます。
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