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【Biz Eye】企業が目指すべきものは？
あるメーカーの社長に目標を聞くと、
「上場することだ」と言いました。
上場してどうするのかと聞き返すと、
答えに困りました。
この社長は、大きな会社の社長になりたいだけです。
ただの見栄です。
上場すると、
自分の会社ではなくなることをわからずに言っています。
代々受け継がれている会社なので、
自分がどれほど魅力あるポストに
いるのかを理解していません。
そして、自分の本当の使命に気づい
【Biz Eye】小さな心遣いがファンを創る。
スーパーで、玉ねぎやじゃがいもを
1個売りしていますよね。
産地直送、新鮮さを演出するために、
段ボールのままや平台に山積みし、
お客さまが自分でビニール袋に入れます。
見ていると、多くのお店が、
お客さまが手を拭くための、
タオルや布巾のようなものを置いていません。
これでは、土が手についたままになります。
お客さまの立場で考えているのでしょうか。
それとも、わかっていて
手間を惜しん
【Biz Eye】室内温度で、売り上げが変わる。
百貨店・スーパーへ行くと、
寒すぎたり、暑すぎたりします。
快適なお買い物環境を作らなければいけないはずなのに、
居心地が悪く、すぐに出たくなることがあります。
これは、お店の冷暖房を管理する人間の
感覚的な判断に問題があるからです。
長時間お店の中にいる従業員では、
お客さまの快適な温度はわかりません。
なのに、“寒いなぁ”“暑いなぁ”で調整しています。
また、気温に合わせた温度を
マ
【Biz Eye】お店と従業員を見れば、味がわかる。
新しくできたケーキ屋さんに行ってみました。
地元のフリーペーパーで紹介されていて、
「美味しいと評判だ」と書かれていましたので。
まぁ、フリーペーパーは広告で成り立っているので、
悪く書くことはありませんが。
お店の外観は、中途半端にお洒落。
中に入ると、コーナーに焼菓子や
ギフト商品が並べられ、まぁまぁ。
正面にショーケース。
ケーキを見ると、デザイン的には、
かわいくお洒落な感じで、女性