【iPhone7・7P】通話時相手の声が聞こえない、音が出ない、Bluetoothなら話せる

ここ数ヶ月の間なんですが、めちゃくちゃよく見る故障事例をご紹介いたします。

該当の方は参考にしてください^^

機種はiPhone7とiPhone7Plusです。

個人的には、もはやリコール対象なんじゃないかというくらい、この状態の端末を見まくっています。

しかも、iPhone7とiPhone7Plus限定。

本当に不思議ですが、原因はいまだに特定できておりません。

もしかすると、iPhone自身が悪いわけじゃないのかも。

話はちょっとずれますが、このところ、今からご紹介する症状とは別で、iPhone6Sにおいて「最近購入したのだが突然電源が入らなくなった」という相談をよく受けておりました。

うちは基本的に“製造してから1年以内の端末はAppleの製品保証を使って無料で交換修理をしてもらう」”方針なので、この故障はAppleに行くように促しておりました。

そうしたら、つい先日、最近製造のiPhone6Sと6SPlusがリコール対象になりました。

最近、iPhone6Sや6SPlusを購入した方で突然電源が入らなくなったら、リコール対象になっていますので、Appleに修理依頼しましょう。

無料で本体交換してくれます。

ただ、ひとつ情報としてですね、この状態のiPhone6Sを点検したところ、その時はバッテリー交換で直りました。

こちらのお客様は「どうしても中のデータが必要で、本体交換には出したくないので、バッテリー交換してください。」とおっしゃられまして、実際に交換しました。

現在特に連絡がないので、その後も元気に動いているようです。

リコールで交換してもらうと勿論本体交換になり、データは無くなりますので「どうしてもデータが消えるのが嫌」ということであればバッテリー交換しますので、ご相談ください^^

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さて、本題です。

本日ご紹介する故障の症状としては、下記の通りです。

ある日突然、スピーカーから音が出なくなった。

通話中も相手の声が聞こえない。

しかし、Bluetoothでスピーカーに繋げば、スピーカーを通して音が出る。

この状態のiPhone7・iPhone7Plusを計10台ほどご相談されて点検したのですが、いずれも直らず。

今は基本的にこの状態の端末は受けないようにしています。直らないので。

初期化・復元すれば直るのかもしれないですが、うちは基本的に初期化や復元はお客様自身にお願いしているので、その後直ったかどうか不明です。

もし、この状態で初期化・復元して直った方がいらっしゃいましたら、教えていただけると有難いです!

あまりにも同じ症状が続き、いずれもパーツ交換では直らなかったので、何か共通点があるのではないか?と考えていたところ、師匠がある共通点を見つけました。

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【iPhone7・7P】通話時相手の声が聞こえない、音が出ない、Bluetoothなら話せる

松島未樹(iFoneターミナル代表)

300円

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iPhone修理とApple製品買取の専門店を2店舗経営。29歳女性。 「良いものを適正価格で」のコンセプトの元、東京都文京区と茨城県取手市で2店舗経営をしています。 当社ホームページhttps://iphone-terminal.com
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