「顧客満足を追い続けることが、結局は狂気の沙汰につながる」 「気前よく価値提案すればするほど消費者は無関心になり、製品の拡張はコモディティ化と高コスト化を加速させる」 解は「時間移動者となり過去現在未来の時間軸を行き来すること」だと解く。今日は進歩の功罪について学びました！