自分で完結する範囲と巻き込む力

業務において、何か新しいことに取り組もうとしたとき、
自分で完結する範囲のことならたやすい。

でもほかの人にも関わってくるとなると
難易度が跳ね上がる。
差し迫って緊急性のないことであれば
なおのこと理解を得難いこともある。

やった方が良い、けどやらなくても支障はない、
という取り組みは意外と多いと思う。

事務の仕事は
「気配り」によるところが大きい、と思っている。

• 必要になるかもしれない資料

• 機会があれば案内してもらえるかもしれないチラシ

• 不要かもしれないけど補足事項を記したふせん

営業ー事務を担当制でペアにしている勤め先では
どこまで揃えるかは個々の事務員の判断によるところが大きい。

営業とコミュニケーションを取って
1件ごとにお客様に合った資料を用意することもできるし、
言われたものだけを最低限揃えて済ませることだってできる。

良かれと思って揃えたものがお役に立っていれば嬉しい。
ただいつもそうとは限らない。

10回に1回、成果につながったから続けよう、なのか、
10回に９回は不要だったから、もうやめよう、なのか。

どう捉えるかで、行動は真逆になる。

「なんでわざわざ仕事を増やすようなことをするのか」
「お給料が変わらないなら、労力は少ない方が良い」。

そんな空気がある中で、
「10回に1回、成果につながったから続けよう」を
推進したい。

こういうとき、コミュニケーション能力が高く、
周囲を自然とポジティブに巻き込める人が心底うらやましい。

リーダーシップやコミュニケーション、
ダイレクトに「巻き込み力」を謳った本もたくさんある。
本を読んだからといって一朝一夕には身につかないけれど、
これこそ小さな変化の積み重ねかなと思う。

大々的に巻き込む力はない。
せめて、ささやかにポジティブな声掛けを続けることで、
それぞれが快くひと手間の気配りができる環境を作りたい。

ときどき、社内で下っ端だったころを振り返る。
自分が頑張りさえすればいい、
自分のことだけ考えていればよかったころは、
楽だったんだなあ。

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ということで、
今日もコツコツがんばります。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。