顧客満足度調査、お客様アンケート……設問の見直しや結果の活用方法は？

店舗、メーカー等であれば一般消費者へ、
BtoB取引を行っているのであれば企業を対象に、
もしくはイベント・催しでの参加者アンケートや
製品・サービスのモニター調査など、
アンケート調査・満足度調査は幅広い分野・場面で実施されている。
　
　
これらの調査を行ってきたが、
「ずっと同じ質問を使ってきているが、
　この構成や聞き方でいいのだろうか？」
「いつも集計してレポートしているが、
　このやり方でいいのだろうか？」
など、感じたことはないだろうか。
　
　
中でも扱いに困ることが多いのが、「ご自由にお書きください」といった
自由記述欄への回答である。

内容から判断・分類して人力で集計していくこともあるが、
「どの分類にも当てはまらないもの」「いくつも当てはまるもの」
の存在は集計時頭を悩ませる。

どうすればより効果的に、
効率的にアンケート分析をすることができるだろうか？
　
　
そんな、アンケートの設計でお悩みの方、
これまで集めたアンケート回答の分析をステップアップしたい方などに

おすすめのアンケート作成から分析までをトータルでサポートする、
初心者向けセミナーを開催します。
　
本セミナーはオンライン開催ですのでお気軽にご参加いただけます。
また、【第1部・第2部連続】の他に【第1部のみ】または【第2部のみ】
を選択して受講することもできます。

ご自身・組織の課題に合わせて、両方・もしくはお好きな方を受講ください。
　
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日時　　：　2020年6月17日（水）
　　　　　【第1部】14:00～15:00
　　　　　【第2部】15:30～16:30
Web配信
　（お申込いただいた方へ視聴方法をご連絡いたします。）
参加費　：　無料
参加条件：　法人に所属していること。
　（フリーランス、自営業者の参加はご遠慮ください）
定員　　：　各回　最大80　名　
＊応募定員に達した場合参加をお断りする場合がございます。
　ご了承ください。
　
応募締め切り：　2020年6月17日（水）12：00まで
　　
申し込みはこちら　
https://forms.gle/V9dnEWzbUo6QPstx8
（外部申込みページへ移動します。予めご了承ください。）
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お申込み、お待ちしております。