【EC】ムードが漂ってからインサートまで
ECにおいてついコンバージョン付近だけ見てしまうところに、天の御言葉を与えてくれる良記事を発見したのでシェア。
>>あるユーザーは、ドレスを買うのに77日間で400のタッチポイントを費やし、化粧品は55日間で120のタッチポイントを費やしたそうです。
EC では短期的なコンバージョンを見がちですが、カスタマージャーニーが複雑化しているのを踏まえ、長期的に顧客とのコミュニケーションを続ける必要がありそうですね。
ちなみに高木さんはWi-Fiのルーターを買うのに2〜3週間か