【NEWS】IT業界志望の学生必見👀！"国内初"ChatGPT技術と連携し社内マニュアル等からFAQを自動生成するAI-FAQサービス「PEP GPT」をリリース！
こんにちは！ギブリー人事部です。
IT業界を受けている方なら、大注目しているはずのChatGPT。
ギブリーは"国内初"ChatGPT技術と連携し社内マニュアル等からFAQを自動生成するAI-FAQサービス「PEP GPT」をリリースしました👏👏👏👏（パチパチパチ）
今回は、プレスリリースのポイントをかいつまんで、ご紹介させていただきます！
【この記事をぜひ読んでいただきたい方】
・ChatGPT技術を用いた業務改善に興味のある方
・ギブリーのOperationDX事業に関心を持っている方
・技術力の高い企業で先端技術に触れながら成長できる環境を探している方
■プレスリリースの概要と背景
延べ1,000社以上にAIチャットボット・AI-FAQを提供する株式会社ギブリーは、ChatGPT等を展開するOpenAI社の各種APIと連携する新サービス「PEP GPT」（ペップ・ジーピーティー）を2023年3月下旬にリリースします。
＜※2023年3月1日時点での当社調査で、FAQサイトの自動生成においてChatGPT等のGPT関連技術を活用した製品は“国内初”となります。＞
■「PEP GPT」の機能
GPTの技術により、
・PDFやテキストファイル
・音声ファイル など
すでに社内にあるデータをアップロードするだけで、ドキュメントから質問と回答を自動で生成するため、誰でも簡単にFAQを設計することができます！（＝導入コストが下げられる）
※それぞれのイメージはリリース時に変更になる場合があります。
■「PEP GPT」開発の背景
当社では2023年1月30日に、Q＆Aを入れ込むだけで誰もが簡単に高性能なFAQサイトを構築できる「PEP AI-FAQ」のβ版をリリースいたしました。
＜特徴＞
・ユーザーは思いついたワードを検索ボックスに入力すると、関連するタグや質問が絞り込まれ、直感的に回答を得られます。
・従来のポータルサイトやFAQサイトの課題であった「検索しても0件ヒット」「関係のない結果が表示される」といった課題を解決いたします。
GPT技術によるドキュメントからのFAQの自動生成機能と、PEP技術によるユーザー向けのFAQサイトの自動生成機能を連携することで、誰もが簡単に社内のナレッジを体系化できるようになります。
＜得られる価値＞
これまでの業務上で負荷となっていた
・「社内に散らばったマニュアルを体系化できない」
・「作成したマニュアルを見てくれず問い合わせが減らない」
・「顧客とのやりとりのデータをマニュアルとして整理できていない」
といった課題を解決し、DXを大きく推進させることができます。
■「PEP AI-FAQ」サービスの特長
少し難しいかもしれませんが、チャットボットのイメージができていれば理解できる内容かと思います！興味のある方はぜひチェック！！👀
（１）数億を超えるAIチャットボットとユーザー間の会話データをもとに独自辞書を生成し、サービスに活用
（２）ユーザーは、入力による検索だけでなく、AIがサジェストしたタグを選択するだけで検索可能
（３）管理者はQ＆AをExcelで取り込む作業だけでFAQサイトの生成が可能
（４）作成ページ数、管理者数、検索数は全て無制限で利用可能
（５）ユーザーがどのような入力・検索をしているかをダッシュボードで可視化し、AI-FAQの精度向上に活用可能（※2023年3月以降リリース）
（６）ChatGPTなどのGPT関連技術と連携し、PDF、テキストファイル、音声データ、画像データなどから簡易にFAQを生成可能（※2023年3月以降リリース）
▼「PEP AI-FAQ」サービスサイトはこちら！
▼PEPサービスサイトはこちら！
PEPは、繁雑な業務上の問い合わせ応対を自動化し、組織内外のコミュニケーションの生産性向上を図るAIチャットボット作成ツールです。
これまでヘルプデスク・カスタマーサポートに多大な工数／コストをかけていた間接部門（＝バックオフィスなど）側はもちろんのこと、
「問い合わせへの回答を待たないとアクションが起こせない」「心理的に簡単な質問を人に聞きづらくそのままにしていた」といったお客様・社員側のコスト／工数／負担の削減にも寄与します。
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現在HRTech部門・社内人事管掌役員も兼任。
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