★166:＞きっと「中間」にこそ本質がある。

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今日は自身の備忘という意味合いが強く、
抽象的な方向に傾いてしまいました。

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タイトルに掲げた言葉。

こういったニュアンスで、
「中間」を模索して本質を突いていく。

最近、
こうした営みにとても執着している
自分がいる。

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普段お世話になっている
セミナーの収録音源を
最近リピートしていると、

「正解はこの中間にあるんです」

という言葉が
妙に耳に残って仕方ない日が続いていた。

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「中間」
というと、

「折衷案」とか「妥協案」のような
若干ネガティブだったり、
譲歩したり
敗けているような意味にも取れる。

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本来、
「頭抜けた成果」を残したければ、
極端な言葉、極端な行動、
時には逸脱した言動などを用いて、

平均値を脱していかなければならない。

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人よりも優れた成果を出したい！
と口では言いながらも、

発している言葉、
やっている行動が
極端に振り切っていないとしたら、

「そりゃあ、
頭抜けた成果など出ないよな」
というのは
当たり前至極ではないだろうか？

（もちろん自戒を込めて）

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だからこそ、
「妥協案」のような意味を
「中間」という言葉に
用いるつもりはないのである。

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ということを考え続けて、
ここ半年間、
売上目標到達まで
躍起になって働いてきた。

とにかく、
売上を上げるために、
稼働を増やす。

そのために
最初は月あたりの担当生徒様
（インストラクターの仕事）
を最初6人目標だったのを、

グイと10人に引き上げ、
その目標まで達するのに
殆ど時間がかからなかった。

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しかし、
一気に稼働が上がり
しかもマンツーマンの
コンサル業のようなものなので、

お客様の
「未充足の潜在ニーズ」
を言語化するべくの
推察に使う認知能力のキャパシティが、
一気に枯渇してしまい、

何度も
「雑な対応」で
顧客満足度低下を引き起こしてしまった。

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売上目標には近付いたが、
自身の充足感は長続きせず、

精神的な擦り切れ感が
サービスにも投影されてしまい、
いくつかの失敗を犯してしまった。

例えば
特に初心者のお客様からの
ピントがズレたご質問に対する対応など…

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量を増やせば
質が低下し、

質を高めようとすれば、
量が減少する。

あっちの顧客に熱を入れれば、
こっちの顧客への熱が冷める。

どっちがよいのか
あっちがよいのか

むしろ思考停止して
テキトーになれば良いのか？

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…という葛藤を繰り返して
到達した結論としては、

「徐々に慣れるしかない」
「徐々に鍛えるしかない」
「あっちとそっちの真ん中あたりに本質があるのでは？」という問いを立てる

といったことだ。

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特に３つめ。
妥協するのでなく、
本質を掘り当てるための仮説検証として、
「中間」を突いていく
という考え方だ。

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これは、
冒頭で書いた

「正解はこの中間にあるんです」

のフレーズが耳に引っかかり続けてたのが、

「あ、そういうことか！」
と、
引っかかって
ストンと肚に落ちたという感覚。

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もちろん、
これが正しいのかどうかは分からない。

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しかし、
今まで「中間」とか「中庸」「中道」
といった言葉について、

曖昧模糊に捉えていた理解が、
一気に
自分の言葉として解釈として
定まった感覚だった。

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これは、今まで
両極端と思っていた概念から、
視点をずらした結果、

今まで見えていなかった
本質が見えた瞬間かもしれない。

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これは、
ORで排他的に選択するのではなく、
ANDで掛け合わせる
といった考え方にも通じるだろう。

一見矛盾するような概念。
これらを繋ぎ合わせ掛け合わせるには、
その中間点の本質を突いていけばいい。

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葛藤によるストレスや負荷は
それはそれで辛いが、

その負荷を振り切って
乗り越えた時の清々しさは、

筋トレ終えて
体力が戻った後に
「またやるか」と思える感覚に通じる。

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仕事を通して、
こういった精神的な筋トレ
知的な筋トレ（と言う柄ではないのは承知だけど）
を繰り返せるのは、

頭抜けた成果を
出すために必要な
人生のトレーニングに違いない。

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まだまだ
上を目指すし
本質を突いていく仕事に
邁進していくのみです！

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【今日のまとめ】
頭抜けた成果を出すには
極端な言動が必要である。

しかし、その過程で
その極端さが
形骸化しているのでは？
矛盾を抱えているのでは？
と疑い、

その中間点に
本質を模索して突いていく
というアプローチや姿勢が実は

頭抜けた成果を出すために
必要なトレーニングなのかもしれない。

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（正味1,705文字）