組織をアジャイルにする共創戦略

2025年１月現在私は、2023年に転職し、株式会社SHIFTに在籍しています。
今回、前職でやってきたことのポイントまとめる動機から始まって、人間と生成AIの共創によって執筆するプロセスの検証のためにこのエントリーを作成しました。　私は、生成AIを人間の思考を引き出し個性を引き出すように使っていくことが大事なことと信じています。
なるべくわかりやすく楽しみながら読めるように工夫しています。お楽しみ下さい。

序論

1. 目的と概要

みなさん、こんにちは！エントリーの目的は、私たちが実践してきた共創戦略とアジャイル開発の融合について紹介し、みなさんの現場でも活かせるようにすることです。

この文章は、2022年のＸＰ祭りでの、共創戦略についての発表と関連しています。
発表スライド：
https://www.slideshare.net/slideshow/2022xpktrack/253321305

「アジャイル」と聞くと、「それってITの専門用語でしょ？」と思うかもしれませんが、実は私たちの日常生活でも活用できる柔軟な考え方なんです。例えば、家族での旅行計画。最初にざっくりと行き先を決めて、あとはその場の状況や家族の気分に合わせて行動を決める。これも立派なアジャイルなんです。

この本では、実例を交えながら、共創戦略がどのように機能するのか、そしてそれが組織全体にどのようなポジティブな影響をもたらすのかを探っていきます。堅苦しい話だけでなく、現場での会話や比喩を使って、できるだけわかりやすくお伝えしたいと思っています。どうぞ、リラックスして読み進めてくださいね。

※ この文章中に登場する個人名はすべて仮称です。

2. 共創戦略の重要性

さて、ここで「共創戦略」とは何かについてお話しします。共創戦略とは、文字通り「共に創る戦略」のことです。これを実践することで、組織全体が一つの大きなチームとなり、より大きな価値を生み出すことができます。イメージとしては、大勢で一緒に料理をするようなものです。それぞれが得意な料理を持ち寄り、一つの大きな宴会を作り上げる。お互いのスキルやアイディアを尊重し、組み合わせることで、個々では到底実現できない素晴らしい料理が完成します。

共創戦略が重要なのは、それが組織全体のパフォーマンスを向上させ、社員一人ひとりの満足度も高めるからです。私たちの経験では、共創戦略を取り入れることで、社員が自発的にアイディアを出し合い、問題解決に取り組む姿勢が自然と生まれてきました。これにより、組織の一体感が強まり、結果的にお客様へのサービス向上にもつながっています。

3. 私達たちの紹介

ここで、私たちについて少しご紹介します。私たちは、ITソリューションを提供する企業として、長年にわたり多くのプロジェクトに取り組んできました。私たちのビジョンは「お客様への真の価値提供は、従業員第一主義から」というものです。このビジョンを実現するために、共創戦略を積極的に取り入れ、社員が働きやすい環境を整えています。

「従業員第一主義」というと、「本当にそんなことができるの？」と疑問に思う方もいるかもしれません。でも、私たちはこれを実践し続けています。具体的には、定期的な共創会議を通じて社員の声を反映し、柔軟な働き方を推進しています。これにより、社員が自己成長を感じながら仕事に取り組むことができ、その結果としてお客様にもより良いサービスを提供できるのです。

さて、次の章では、アジャイル開発の基礎とその効果について詳しく見ていきましょう。アジャイルの魅力に触れながら、共創戦略との相乗効果についてもお話しします。どうぞお楽しみに！

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第2章: アジャイルの基礎とその効果

アジャイルという言葉を聞くと、多くの人が「それってソフトウェア開発の方法論だよね？」と考えるでしょう。確かにアジャイルはソフトウェア開発の現場で広く使われていますが、その本質はもっと普遍的なものです。では、アジャイルとはそもそも何でしょうか？私たちの現場での経験と共に、その魅力を解説していきます。

アジャイルとは？

「アジャイルな」とは、柔軟で迅速に反応できる質を持つことを指します。具体的には以下のような要素があります。

1. 素早く反応する質

   • アジャイルの基本的な考え方は、変化に迅速に対応できることです。例えば、プロジェクトの途中でお客様から新しい要件が追加された場合でも、柔軟に対応してその要件を取り入れることができます。これにより、最終的にお客様が本当に望むものを提供することができます。

2. チーム力のいきいきさを促進する質

   • アジャイルでは、チーム全体が自発的に決定を行い、短期的な継続的な振り返りを通じて常に改善を目指します。これにより、チームのモチベーションが高まり、仕事に対する情熱が生まれます。

   • 自発的決定を促す仕組みとしては、日々のスタンドアップミーティングやスプリントレビューがあります。これらのミーティングでは、各メンバーが自身の進捗や課題を共有し、チーム全体で解決策を考えます。

3. チームによるアイディアを促進する質

   • アジャイルでは、チーム全体の創発性を刺激する仕組みが組み込まれています。例えば、ブレインストーミングセッションやワークショップを通じて、各メンバーが自由にアイディアを出し合い、それを元に新しい価値を創造します。

   • 実際に、私たちの現場でも共創会議を通じて、多くの斬新なアイディアが生まれ、実際のプロジェクトに反映されています。

4. 作業者がビジネスゴールを目指す質

   • アジャイルでは、作業者が単なる作業をこなすだけでなく、ビジネスゴールを常に意識して働くことが求められます。これを実現するために、ユーザーストーリーを活用します。ユーザーストーリーとは、最終的な価値享受者（ユーザー）の立場から書かれた要求事項です。

   • プロダクトオーナーは、これらのユーザーストーリーを基に価値をマネージし、チームがビジネスゴールに向かって正しい方向に進んでいることを確認します。

アジャイルの歴史と進化

アジャイルの概念は、2001年に17人のソフトウェア開発者がユタ州で集まり、「アジャイル宣言」を発表したことに始まります。この宣言では、個人と対話、動くソフトウェア、顧客との協調、変化への対応の4つの価値が掲げられました。これに基づき、スクラム、XP（エクストリーム・プログラミング）、リーンソフトウェア開発など、さまざまなアジャイル手法が生まれました。

アジャイルの導入がもたらす組織的効果

アジャイルを導入することで、組織全体にさまざまな効果がもたらされます。

1. 迅速な対応力の向上

   • アジャイルを取り入れることで、プロジェクトの進行中に生じる変化や新たな要求に対して迅速に対応できるようになります。これにより、プロジェクトの成功率が大幅に向上します。

2. チームのモチベーション向上

   • アジャイルの手法では、メンバーが自発的に決定を行うことで、仕事に対するオーナーシップを感じることができます。これにより、モチベーションが向上し、チーム全体の生産性が高まります。

3. 顧客満足度の向上

   • アジャイルでは、顧客と密にコミュニケーションを取りながら進めるため、最終的に顧客が満足する製品やサービスを提供することができます。顧客のフィードバックを反映しながら進めることで、より高品質な成果物が得られます。

4. 継続的な改善

   • アジャイルのプロセスには、定期的な振り返り（レトロスペクティブ）が組み込まれています。これにより、プロジェクトの進行中に発生した問題点や改善点を迅速に把握し、次のサイクルで改善を図ることができます。

現場での会話例

例えば、私たちの現場での共創会議では、次のような会話が繰り広げられます。

林さん：「皆さん、今回のスプリントで何か気づいたことや改善点はありますか？」

田中さん：「はい、今回のタスク管理で少し混乱が生じました。タスクの優先順位が曖昧だったので、次回はもう少し明確にしたいです。」

佐藤さん：「そうですね。私も同じ意見です。それに加えて、毎日のスタンドアップミーティングで進捗をもう少し詳しく共有することで、全体の把握がしやすくなると思います。」

林さん：「いいアイディアですね。次回のスプリントから試してみましょう。小さな改善を積み重ねることで、大きな変化を生み出せるはずです。」

こうした会話を通じて、チームは常に改善を目指し、お互いの意見を尊重し合いながら進んでいます。これこそがアジャイルの精神であり、私たちの共創戦略の核となる部分です。

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第3章: 共創戦略の概念

共創とは何か

仕事は一人で集中して行うことも非常に重要です。しかし、一人で考え煮詰まってしまったときに、誰かと話をしていたら問題が解決することがありますよね。これは、他の人の視点が加わることで新しい観点やアイデアが生まれるためです。これこそが共創の基本的な原理です。うまく多様性のある人たちをファシリテートし、さまざまな視点からアイデアを出し合うことが非常に重要なのです。

多様性とイノベーション

多様性が大きいほど、新しいアイデアや革新（イノベーション）が生まれやすくなります。例えば、高品質な製品を作るにはコストをかけることが一般的ですが、低コストで高品質な製品を作るためには現場のノウハウや現場のアイデアが重要です。現場には日々の実践を通じて得た具体的な知識と創意工夫があります。これを最大限に活用することで、現場からイノベーションが生まれます。

チーム内、チーム間、組織を超えた共創

共創はまずチーム内で始まり、次にチーム間、そして最終的には組織全体に広がります。これにより、組織全体の多様性が大きくなり、ビジネスとしてのインパクトも大きくなります。以下は、共創がどのように進化するかのステップです。

1. チームワークを活性化し、気持ちよく仕事ができる

   • チーム内での信頼関係が深まり、メンバーが気持ちよく仕事に取り組めるようになります。

2. プロセスを振り返り、チームのアイデアで改善が進む

   • 定期的な振り返りを通じて、プロセスの問題点を洗い出し、改善策をチームで考え実行します。

3. 気づきや改善を抽象化し、応用・創造ができる

   • 現場での気づきを他のプロジェクトや部門にも応用し、組織全体で共有します。

4. お客様とその背景のステークホルダーへの価値に対して改善する

   • お客様のニーズやステークホルダーの期待に応じて、価値提供を常に改善します。

5. 事業本部を超えた共創により価値を創造する

   • 部門間の壁を超えた共創を推進し、新しい価値を創造します。

6. お客様とその背景のステークホルダーへの価値をお客様と共に創り出す

   • お客様と密接に協力しながら、新しい価値を共に創り出します。

7. お客様にとって絶対必要な唯一無二の存在になる

   • 共創を通じて、お客様にとって欠かせないパートナーとなります。

共創ビジネスの本質

共創ビジネスの本質は、お客様に「一緒にやりたい」と思わせることです。これを実現するためには、以下の3つの共有が重要です。

1. 技術の共有

   • お客様と技術的な知識やスキルを共有し、共同で問題解決に取り組む。

2. 価値の共有

   • お客様が求める価値を深く理解し、その価値を共に追求する。

3. 体験の共有

   • お客様との共同作業を通じて得られる経験を共有し、信頼関係を築く。

これらの共有を通じて、お客様との共創が生まれ、強固なパートナーシップが形成されます。

次の章では、具体的な共創戦略の実践例について詳しく見ていきます。私たちがどのようにして共創を実現し、成功を収めているのかをお伝えします。お楽しみに！

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第4章: 共創戦略実践

こんにちは、ここからはどのように共創戦略を実践しているのか、その具体的な取り組みについてお話しします。現場での会話や比喩を交えながら、読者の皆さんに共創戦略の魅力を感じてもらえるよう努めますね。

共創戦略の背景

まず、共創戦略を実践するに至った背景について触れておきましょう。社員一人ひとりが最大限のパフォーマンスを発揮できる環境を整えることが、企業の成長につながると考えています。そのため、従業員第一主義を掲げ、共創を軸にした組織作りを進めてきました。

ある日、プロジェクトマネージャーの田中さんがこんな話をしてくれました。「新しいプロジェクトで行き詰まっていた時、共創会議でのアイデアがきっかけで解決策が見つかったんですよ。皆の視点が加わることで、新しい視点やアイデアが生まれるんですね。」このように、共創の力を実感するエピソードが多くあります。

共創会議の役割と構造

共創戦略の中心には、定期的に行われる「共創会議」があります。共創会議では、プロジェクトメンバーが一堂に会し、アイデアを出し合い、問題解決に取り組みます。この会議は単なる報告会ではなく、全員が積極的に意見を出し合う場です。

会話例：共創会議の様子

林さん：「みなさん、今週の共創会議を始めましょう。まずは、今進めているプロジェクトの状況について話しましょう。」

佐藤さん：「私は最近、クライアントからの新しい要望に対応するために、設計を見直していますが、ちょっと悩んでいる部分があります。」

鈴木さん：「具体的にはどんな点ですか？皆でアイデアを出してみましょう。」

佐藤さん：「この機能の実装方法について、効率的なアプローチを考えているんですが…。」

山田さん：「それなら、以前別のプロジェクトで使った技術が応用できるかもしれません。ちょっと提案してみますね。」

このように、共創会議ではメンバー全員がアイデアを出し合い、解決策を見つけるために協力します。

プロジェクト現場での共創戦略の実践例

私たちの共創戦略は、プロジェクト現場でも日常的に実践されています。具体的な例として、あるプロジェクトでの成功事例を紹介します。

プロジェクト例：新しいシステム開発

新しいシステム開発プロジェクトでは、初期段階でいくつかの課題が発生しました。特に、ユーザーインターフェース（UI）のデザインについて、チーム内で意見が分かれていました。そこで共創会議を通じて、全員で議論し、最終的にユーザーの使いやすさを重視したデザインに統一することができました。

現場での会話例

高橋さん：「このUIデザイン、見た目はいいけど、実際に使うとちょっと複雑じゃない？」

中村さん：「確かに。ユーザーの操作が直感的にできるようにするためには、もう少しシンプルにする必要があるかもしれません。」

佐々木さん：「それなら、ユーザーテストを行ってフィードバックをもらいましょう。その結果を元にデザインを改良するのが良いですね。」

このように、共創会議を通じて全員が意見を出し合い、ユーザー視点を取り入れたデザインを作り上げることができました。

共創戦略を支える教育とトレーニング

共創戦略が成功するためには、チーム全員が共創の重要性を理解し、必要なスキルを身につけることが重要です。定期的なトレーニングプログラムを実施し、コーチングやファシリテーション、要求開発などのスキルを磨いています。